Beograd put prijava rupe ide preko telefonskog centra 11 011 ili kontakt forme na sajtu JKP „Beograd put”. Prijava služi da se rupa sanira i ostavlja zapis o stanju ulice, ali nije zahtev za naknadu. Prema samom „Beograd putu”, zahtev za štetu nastalu na gradskim ulicama podnosi se upravljaču puta za područje grada, JP „Putevi Beograda”.
Ukratko:
- JKP „Beograd put” na svom sajtu navodi da se problem na gradskim ulicama prijavljuje preko telefonskog centra 11011, a kontakt forma je još jedan način prijave (pročitano 12. 10. 2026).
- Zahtev za naknadu štete nastale na gradskim ulicama ne podnosi se „Beograd putu”, već JP „Putevi Beograda”.
- JP „Putevi Beograda” prima pisani zahtev na pisarnici, poštom ili na prijava.stete@putevibeograda.rs; zahtev razmatra njegova Komisija za naknadu štete, a odluku o likvidaciji donosi osiguravač.
- Štetu nastalu usled radova „Beograd puta” prijavljujete „Beograd putu”, koji zahtev prosleđuje Dunav osiguranju.
- Upravljač javnog puta odgovara za štetu zbog propuštanja blagovremenog održavanja (član 13 Zakona o putevima).
Ko je ko na beogradskim ulicama
Za vozača su važna tri adresata, i svaki ima drugu ulogu. Pregled je sastavljen prema zvaničnim sajtovima, pročitanim 12. 10. 2026.
| Ko | Uloga prema zvaničnom sajtu | Kada mu se obraćate |
|---|---|---|
| Servisni centar Grada Beograda, 11 011 | Prima prijave problema u saobraćaju | Prijava rupe ili oštećenja kolovoza |
| JKP „Beograd put” | Izvodi radove na održavanju gradskih saobraćajnica | Prijava problema; zahtev za štetu nastalu usled njegovih radova |
| JP „Putevi Beograda” | Održava mrežu opštinskih puteva i primarnih, sekundarnih i tercijarnih ulica u svih 17 beogradskih opština | Zahtev za naknadu štete nastale usled oštećenja kolovoza |
JP „Putevi Beograda” navodi da je osnovano odlukom Skupštine grada Beograda kao javno preduzeće za upravljanje javnim putevima grada. To odgovara podeli iz Zakona o putevima: ulice i opštinski putevi koji ne pripadaju državnim putevima u svojini su jedinice lokalne samouprave (član 3), a upravljanje njima može da obavlja njeno javno preduzeće (član 10).
Dva izuzetka sa sajta „Puteva Beograda”: površina unutar bloka nije javna saobraćajna površina, pa se za nju obraćate nadležnoj gradskoj opštini; a ako je ulica raskopana zbog radova na instalacijama, kolovoz popravlja investitor tih radova, a ako to ne učini, prijava se upućuje Sekretarijatu za inspekcijske poslove.
Kako prijaviti rupu u Beogradu
- Telefonom, na 11 011. Na stranici kontakt JKP „Beograd put” piše: „Problem na gradskim ulicama možete prijaviti putem telefonskog centra: 11011.” Isti broj u objavi Grada Beograda od 17. 12. 2025. navodi rukovodilac službe „Beograd puta”.
- Kontakt formom „Beograd puta”. Ista stranica kaže da je kontakt forma „jedan od načina da prijavite problem”; uz poruku se može priložiti dokument, na primer fotografija.
- Kontakt formularom „Puteva Beograda”. Prema odgovorima na sajtu ovog preduzeća, njegov nadzorni organ posle obilaska lokacije, ako je prijava opravdana, izdaje nalog izvođaču radova da sanira oštećenje.
Kod telefonske prijave zabeležite datum, vreme i broj prijave ako Vam ga saopšte; kod forme sačuvajte snimak ekrana. Opšta pravila o sadržini prijave opisuje vodič prijava rupe na putu.
Zahtev za naknadu štete JP „Putevi Beograda”
„Beograd put” u dokumentu Postupak naknade štete piše da se zahtevi za štetu nastalu na gradskim ulicama „ne podnose se JKP Beograd put, već upravljaču puta za područje grada Beograda JP Putevi Beograda”. Postupak opisuje Uputstvo za ostvarivanje prava na naknadu materijalne i nematerijalne štete:
- zahtev se podnosi u slobodnoj formi, a podnosi ga vlasnik oštećenog vozila ili lice koje je povređeno usled neodržavanja puta;
- navodi se precizno vreme i mesto nezgode i kratak opis događaja, adresa, telefon i mejl, uz svojeručni potpis;
- predaje se na pisarnici, poštom na adresu Bulevar vojvode Mišića 41, Beograd, ili na prijava.stete@putevibeograda.rs;
- zahtev razmatra Komisija za naknadu štete preduzeća, „dok odluku o likvidaciji štete donosi Osiguravač”.
| Uz zahtev za materijalnu štetu | Uz zahtev za nematerijalnu štetu |
|---|---|
| Zapisnik MUP-a o izvršenom uviđaju saobraćajne nezgode | Fotografije lokacije nezgode |
| Zapisnik o opisu i proceni oštećenja vozila ovlašćenog osiguravajućeg društva | Fotografije povreda |
| Očitana saobraćajna i vozačka dozvola i kopija kartice tekućeg računa | Izveštaji lekara |
| Računi za delove ili usluge u skladu sa zapisnikom, ako je vozilo popravljeno | |
| Za vozilo na lizingu: pisano ovlašćenje lizing kuće |
Na sajtu se za pisarnicu navode različite adrese, pa pre ličnog dolaska proverite aktuelnu adresu ili zahtev pošaljite poštom ili mejlom, uz dokaz o slanju.
Zašto Vam treba zapisnik MUP-a i procena pre popravke
Zapisnik o uviđaju je prvi dokument na spisku „Puteva Beograda”, zato ga obezbedite na licu mesta. Saobraćajna nezgoda je, prema članu 7 tačka 82 Zakona o bezbednosti saobraćaja na putevima, i događaj na putu u kome je učestvovalo najmanje jedno vozilo u pokretu i nastala materijalna šteta. Kod manje materijalne štete policija mora da izađe ako to zahteva učesnik ili oštećeni (član 171). Pozovite 192.
Uputstvo traži i zapisnik o proceni oštećenja, a račune „u skladu sa Zapisnikom”. Zato vozilo ne popravljajte pre nego što oštećenje bude opisano i procenjeno. Šta još fotografisati na licu mesta, opisuje stranica šteta od rupe na putu.
Šteta od radova „Beograd puta”
Drugačiji je slučaj kada je šteta nastala usled radova koje izvodi JKP „Beograd put”. Prema dokumentu Postupak naknade štete, takav zahtev se predaje „Beograd putu”, Dragoslava Srejovića 8a, Beograd, ili poštom na istu adresu. Posle razmatranja zahtev sa dokumentacijom prosleđuje se Dunav osiguranju, koje podnosioca pismeno obaveštava o odluci. Ako niste zadovoljni odlukom, prigovor se podnosi Dunav osiguranju, Makenzijeva 65, Beograd. Za informacije „Beograd put” navodi telefon 069/81-00-189 i naknadastete@beogradput.com.
Državni put, doprinos vozača i rok
Ako je šteta nastala na delu državnog puta I ili II reda koji prolazi kroz Beograd, upravljač nije gradsko preduzeće (članovi 3 i 10 Zakona o putevima); proverite ko upravlja tom deonicom, kako objašnjava vodič odgovornost upravljača puta.
Ako je i vozač doprineo nastanku ili povećanju štete, ima pravo samo na srazmerno smanjenu naknadu (član 192 Zakona o obligacionim odnosima). Potraživanje zastareva za tri godine od kada ste saznali za štetu i za lice koje ju je učinilo, a najkasnije za pet godina od nastanka štete (član 376).
Kada BMP Consulting može pomoći
BMP Consulting nije povezan sa Gradom Beogradom, „Beograd putem” ni „Putevima Beograda”; ovo je nezavisan vodič. Kancelarija je u Beogradu, Živka Davidovića 13, a o radu u gradu više piše na stranici naplata štete u Beogradu. BMP pomaže kod oštećenja vozila kada je potrebna naplata štete od osiguranja, uključujući pripremu dokumentacije za zahtev upravljaču puta; opšti tok opisuje vodič naplata štete od osiguranja vozila. Kada je predmet prihvaćen, nema plaćanja unapred; naknada je 20% od iznosa koji osiguravač isplati, a isplata ide direktno na Vaš račun. Upit nije prijava rupe ni zahtev „Putevima Beograda”, a BMP nije advokatska kancelarija. Pošaljite upit ili pozovite 066 508 13 47.
Česta pitanja
Kako prijaviti rupu Beograd putu?
JKP „Beograd put” na stranici za kontakt navodi da se problem na gradskim ulicama prijavljuje preko telefonskog centra 11011, a da je kontakt forma na sajtu beogradput.rs još jedan način prijave, uz mogućnost da priložite dokument. Sačuvajte datum i vreme poziva, broj prijave ako ga dobijete, ili snimak ekrana poslate forme.
Da li Beograd put plaća štetu od rupe na ulici?
Prema dokumentu „Beograd puta” Postupak naknade štete, zahtevi za štetu nastalu na gradskim ulicama ne podnose se tom preduzeću, već JP „Putevi Beograda”, upravljaču puta za područje grada. „Beograd putu” se podnosi samo zahtev za štetu nastalu usled njegovih radova, koji se zatim prosleđuje Dunav osiguranju.
Kome se šalje zahtev za naknadu štete od rupe u Beogradu?
JP „Putevi Beograda”, pisano: na pisarnici, poštom na Bulevar vojvode Mišića 41 ili mejlom na prijava.stete@putevibeograda.rs. Prema uputstvu preduzeća, uz zahtev za materijalnu štetu prilažu se zapisnik MUP-a o uviđaju, zapisnik o proceni oštećenja vozila, saobraćajna i vozačka dozvola i kopija kartice tekućeg računa.
Da li mi treba policijski zapisnik za štetu od rupe?
Uputstvo JP „Putevi Beograda” navodi zapisnik MUP-a o izvršenom uviđaju kao prvi prilog uz zahtev za materijalnu štetu. Prema članu 171 Zakona o bezbednosti saobraćaja na putevima, policija mora da izađe i kod manje materijalne štete ako to zahteva učesnik ili oštećeni. Zato policiju pozovite na 192 sa lica mesta.
Koliko imam vremena da tražim naknadu?
Prema članu 376 Zakona o obligacionim odnosima, potraživanje naknade štete zastareva za tri godine od kada ste saznali za štetu i za lice koje ju je učinilo, a najkasnije za pet godina od nastanka štete. Ne čekajte kraj roka: kada se rupa sanira, stanje ulice od dana štete više ne možete fotografisati.
Izvori: JKP „Beograd put”, Kontakt (pročitano 12. 10. 2026); JKP „Beograd put”, Postupak naknade štete (pročitano 12. 10. 2026); JP „Putevi Beograda”, Uputstvo za ostvarivanje prava na naknadu materijalne i nematerijalne štete (pročitano 12. 10. 2026); JP „Putevi Beograda”, O nama i Pitanja (pročitano 12. 10. 2026); Grad Beograd, „Beograd put” prijavi problem, 17. 12. 2025 (ponovo pročitano 12. 10. 2026); Zakon o putevima, članovi 3, 10 i 13; Zakon o bezbednosti saobraćaja na putevima, članovi 7 i 171; Zakon o obligacionim odnosima, članovi 192 i 376. Informacije treba proveriti prema važećim propisima, aktuelnim stranicama nadležnih preduzeća i činjenicama konkretnog slučaja.
Opišite ukratko šta se dogodilo i koja dokumenta već imate. Prvi razgovor je besplatan i pomaže da odlučite koji je sledeći korak prema osiguravaču.
Pošaljite upit Pozovite 066 508 13 47