Naplata štete posle saobraćajne nezgode počinje na licu mesta: obezbedite mesto, proverite ima li povređenih, zabeležite nezgodu evropskim izveštajem ili policijskim uviđajem i razmenite podatke o osiguranju. Zatim u roku od 15 dana obavestite osiguravača vozila odgovornog za nezgodu i njemu podnesite odštetni zahtev sa dokumentacijom. BMP Consulting može da pomogne da pregledate dokumentaciju i ponudu osiguravača i pripremite sledeći korak, a formalni zahtev se uvek podnosi osiguravaču.
Šta uraditi odmah posle saobraćajne nezgode?
Redosled ispod prati obaveze iz Zakona o bezbednosti saobraćaja na putevima (ZBS) i Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju (ZOOS). Šta se po zakonu uopšte smatra nezgodom, objašnjava vodič definicija saobraćajne nezgode po zakonu.
- Zaustavite vozilo i obezbedite mesto. Uključite sve pokazivače pravca, postavite sigurnosni trougao na bezbednom rastojanju i upozorite ostale učesnike u saobraćaju (članovi 168 i 172 ZBS).
- Proverite ima li povređenih. Ako ima, pozovite policiju na 192 i hitnu pomoć na 194, pružite pomoć u skladu sa svojim mogućnostima i ostanite do završetka uviđaja; udaljiti se možete samo radi hitne medicinske pomoći ili prevoza povređenog (član 168 ZBS). Vozač koji ostavi bez pomoći lice povređeno njegovim vozilom čini krivično delo iz člana 296 Krivičnog zakonika.
- Fotografišite pre pomeranja. Položaj vozila, tragove, oštećenja iz više uglova, registarske tablice i registracione nalepnice, kako savetuje obaveštenje za građane koje objavljuje UOS.
- Izaberite: evropski izveštaj ili policija. Kod manje materijalne štete bez povređenih, kada niko ne traži uviđaj, vozači popunjavaju evropski izveštaj (član 172 ZBS). Policija mora da izađe kod povređenih i velike materijalne štete, kao i kad god uviđaj zatraži bilo koji učesnik ili oštećeni (članovi 169 do 171 ZBS). Kako se bira, objašnjava tekst evropski izveštaj ili policija.
- Razmenite podatke. Vozač je dužan da svim učesnicima koji imaju pravo na odštetni zahtev da lične podatke i podatke o obaveznom osiguranju (član 8 ZOOS): ime, adresu, telefon, broj vozačke dozvole, registarsku oznaku, osiguravača i broj polise.
- Ne pijte alkohol do uviđaja i ne uzimajte psihoaktivne supstance (član 174 ZBS).
- Uklonite vozilo ako ometa saobraćaj (član 172 ZBS). Onesposobljeno vozilo treba ukloniti sa javnog puta u roku koji ne može biti duži od dva sata; ako to uradi upravljač puta, troškove snosi vozač, vlasnik ili držalac vozila (član 63 Zakona o putevima).
Kome se podnosi odštetni zahtev posle saobraćajne nezgode?
Odštetni zahtev po osnovu autoodgovornosti podnosi se neposredno osiguravaču vozila čiji je vozač odgovoran za nezgodu (član 24 Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju, ZOOS), a odgovorno društvo treba obavestiti o nezgodi u roku od 15 dana od dana nezgode (član 23 ZOOS). Kome se obraćate u posebnim situacijama, pokazuje tabela:
| Ko je prouzrokovao štetu | Kome podnosite zahtev |
|---|---|
| Vozilo registrovano u Srbiji, osigurano | Osiguravaču tog vozila; ako Vaš ugovor to predviđa, i svom osiguravaču (član 24 ZOOS) |
| Vozilo bez obavezne polise ili osiguravač u stečaju | Garantnom fondu pri Udruženju osiguravača Srbije (članovi 91 i 93 ZOOS) |
| Vozilo strane registracije sa zelenom kartom | Društvu koje je ovlastilo Udruženje osiguravača Srbije (član 39 ZOOS) |
| Želite da koristite svoj kasko | Svom kasko osiguravaču, uz obaveštenje najkasnije u roku od tri dana (član 917 Zakona o obligacionim odnosima) |
Ako ne znate kod koga je drugo vozilo osigurano, pomoći će provera osiguranja vozila po registarskoj oznaci i datumu nezgode. Kada krivica nije jasna, vodič ko plaća štetu u saobraćajnoj nezgodi objašnjava kako se utvrđuje.
Šta sledi posle prijave štete osiguravaču?
- Zapisnik o oštećenju pre popravke. Narodna banka Srbije (NBS) savetuje da vozilo ne popravljate pre nego što osiguravač sastavi zapisnik o oštećenju, a ako zapisnik navodi ispitivanje rentabilnosti popravke, da sačekate rezultat.
- Zapisnik o uviđaju preuzima osiguravač. Za nezgode posle 10. septembra 2018. osiguravač preuzima zapisnik o uviđaju preko aplikacije Udruženja osiguravača Srbije, pa ga ne morate sami nositi. Ako Vam zapisnik ipak treba, postupak opisuje vodič kako dobiti policijski zapisnik.
- Rokovi osiguravača. Osiguravač u roku od 14 dana utvrđuje osnov i visinu štete i dostavlja obrazloženu ponudu; ako to nije moguće, rok je 45 dana za štetu na stvarima i 90 dana za štetu na licima, a isplata sledi u daljem roku od 14 dana. Dopunu nepotpunog zahteva mora pisano da zatraži u roku od 8 dana (član 25 Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju, ZOOS). Zahtev manji od 500 evra isplaćuje se u roku od 8 dana (član 106 ZOOS).
- Vanredni tehnički pregled. Ako su oštećeni sklopovi bitni za bezbednost ili vozilo nije bilo u voznom stanju, posle popravke je potreban vanredni tehnički pregled (član 265 Zakona o bezbednosti saobraćaja na putevima); više u vodiču tehnički pregled posle udesa.
Koja dokumenta pripremiti za naplatu štete?
Dokumenta za naplatu štete posle saobraćajne nezgode zavise od slučaja i od toga šta osiguravač traži, ali u većini predmeta trebaju:
- evropski izveštaj ili podatak da je izvršen policijski uviđaj;
- podaci o osiguranju odgovornog vozila: osiguravač i broj polise;
- saobraćajna i vozačka dozvola;
- fotografije mesta nezgode i oštećenja;
- zapisnik o oštećenju, predračun servisa i računi, na primer za šlepanje;
- medicinska dokumentacija ako ste povređeni, koju Narodna banka Srbije navodi kao dokaz o vrsti i stepenu povrede.
Detaljan spisak daje kontrolna lista dokumentacije za prijavu štete.
Kako BMP Consulting pomaže posle saobraćajne nezgode
BMP Consulting pomaže oštećenima posle saobraćajne nezgode kada je potrebna naplata štete od osiguranja. U praksi to znači:
- pregled dokumentacije, zapisnika o oštećenju i ponude osiguravača i poređenje ponude sa predračunom i fotografijama, uz uslugu provera ponude osiguranja;
- procena štete na vozilu kada je sporan obim oštećenja;
- priprema sledećeg koraka prema osiguravaču, za putnička i teretna vozila, uključujući štete sa povredama, kasko i slučajeve sa stranim osiguranjem.
BMP Consulting nije osiguravač ni advokatska kancelarija. Upit na ovom sajtu nije odštetni zahtev: formalni zahtev se podnosi osiguravaču, a pred sudom stranku zastupa advokat (član 85 Zakona o parničnom postupku). Ne obećavamo iznos ni rok isplate.
Prvi korak: pošaljite upit ili pozovite 066 508 13 47; telefon je dostupan 24/7, a prvi razgovor je besplatan. Recite da li ste već podneli zahtev osiguravaču i koja dokumenta imate. Obim pregleda i uslovi usluge dogovaraju se za konkretan predmet.
Česta pitanja
Šta ako drugi vozač neće da mi da podatke?
Član 8 Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju obavezuje ga da posle nezgode da lične podatke i podatke o osiguranju. Ako odbije, pozovite policiju na 192 i zatražite uviđaj; kod manje štete policija mora da izađe kada to zahteva jedan od učesnika (član 171 Zakona o bezbednosti saobraćaja na putevima). Zapišite registarsku oznaku njegovog vozila.
Mogu li sam da podnesem odštetni zahtev, bez BMP Consulting?
Možete. Formalni odštetni zahtev iz autoodgovornosti uvek se podnosi osiguravaču odgovornog vozila i to možete uraditi i sami. BMP možete kontaktirati ako želite pomoć da razumete dokumentaciju, zapisnik ili ponudu osiguravača, pre ili posle podnošenja zahteva. Upit poslat BMP Consulting nije zahtev osiguravaču.
Da li pomažete i van Beograda?
Da. Klijente iz cele Srbije vodimo na daljinu, telefonom, elektronskom poštom i razmenom dokumenata, a jedina kancelarija je u Beogradu, u Ulici Živka Davidovića 13. Fotografije, zapisnik i ponudu osiguravača možete poslati bez dolaska u kancelariju, a pozvati nas na 066 508 13 47.
Koliko vremena imam da tražim naknadu štete?
Osiguravača treba obavestiti o nezgodi u roku od 15 dana (član 23 Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju), ali samo potraživanje naknade zastareva kasnije: za tri godine od kada ste saznali za štetu i za lice koje ju je učinilo, a najkasnije za pet godina od nastanka štete (član 376 Zakona o obligacionim odnosima).
Izvori: Zakon o bezbednosti saobraćaja na putevima, članovi 168 do 172, 174 i 265; Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju, članovi 8, 23, 24, 25, 39, 91, 93 i 106; Zakon o obligacionim odnosima, članovi 376 i 917; Zakon o putevima, član 63; Krivični zakonik, član 296; Zakon o parničnom postupku, član 85; UOS, Zapisnik MUP-a o uviđaju i obaveštenje za građane; NBS, Tvoj novac: autoodgovornost. Informacije treba proveriti prema važećim propisima i činjenicama konkretnog slučaja.
Opišite ukratko šta se dogodilo i koja dokumenta već imate. Prvi razgovor je besplatan i pomaže da odlučite koji je sledeći korak prema osiguravaču.
Pošaljite upit Pozovite 066 508 13 47