Prijava rupa na putu upućuje se upravljaču tog puta, jer on prema Zakonu o putevima mora da obezbedi održavanje puta i odgovara za štetu zbog propuštenog održavanja. U Beogradu JKP „Beograd put” navodi da se udarne rupe prijavljuju preko njegovog veb sajta ili Servisnog centra na broj 11 011. Prijava nije odštetni zahtev, ali ostavlja zapis o stanju puta.
Ukratko:
- Rupa se prijavljuje upravljaču puta; ko je upravljač zavisi od toga da li je reč o državnom putu, opštinskom putu ili ulici (članovi 3 i 10 Zakona o putevima).
- JKP „Beograd put” navodi da se problemi prijavljuju preko veb sajta ili Servisnog centra na broj 11 011, uz mogućnost slanja fotografije.
- Prijava problema nije zahtev za naknadu štete: naknada se traži posebnim pisanim zahtevom.
- Upravljač odgovara za štetu koja nastane korisnicima puta zbog propuštanja blagovremenog održavanja (član 13 Zakona o putevima).
- Potraživanje naknade štete zastareva za tri godine od saznanja za štetu i štetnika, a najkasnije za pet godina od nastanka štete (član 376 ZOO).
Udarna rupa: zašto je prijava važna
Udarne rupe i oštećenja kolovoza su prvi problemi koje JKP „Beograd put” navodi među onima koje građani prijavljuju. Kada je vozilo oštećeno pri prelasku preko takve rupe, pitanje ko odgovara za štetu vodi do upravljača puta. Član 13 Zakona o putevima propisuje: „Upravljač javnog puta dužan je da obezbedi trajno, neprekidno i kvalitetno održavanje i zaštitu puta, u cilju nesmetanog i bezbednog odvijanja saobraćaja”.
Prijava ima dve svrhe. Prva je praktična: upravljač saznaje za rupu i može da je sanira pre nego što ošteti još neko vozilo. Druga je dokazna: sačuvana prijava sa datumom, lokacijom i fotografijom pokazuje kada je upravljač obavešten o stanju puta i u kakvom je stanju put tada bio. Takva prijava može se priložiti uz zahtev za naknadu kao jedan od dokaza. Kakav će joj značaj dati upravljač ili sud, zavisi od okolnosti slučaja. Za štetu od palog drveta ili grane važe druga pravila, o kojima piše vodič palo drvo na auto.
Prijava rupa na putu u Beogradu
Za Beograd postoji proveren kanal. U objavi Grada Beograda od 17. 12. 2025. rukovodilac službe JKP „Beograd put” kaže: „Svi problemi se mogu prijaviti putem našeg veb sajta ili Servisnog centra na broj 11 011. Građani tu mogu da prijave razne probleme koje imaju u saobraćaju: udarne rupe, oštećenja kolovoza, neispravne semafore, probleme sa znacima, označavanjem, oštećenja putne opreme.”
Ista objava navodi da uz prijavu može da se pošalje i fotografija problema. Ako prijavljujete preko sajta, sačuvajte snimak ekrana poslate prijave ili potvrdu koju dobijete. Ako prijavljujete telefonom, zabeležite datum, vreme poziva i broj prijave ako Vam ga saopšte.
Ne pretpostavljajte da je svaki put na teritoriji Beograda u nadležnosti istog preduzeća. Ako rupa nije na putu kojim upravlja to preduzeće, prijavu treba uputiti upravljaču tog puta.
Prijava rupa na putu u Novom Sadu i drugim gradovima
Za Novi Sad i druge gradove kanal za prijavu proverite na zvaničnom sajtu grada ili upravljača. Pravog adresata određuje Zakon o putevima:
- Ulice i opštinski putevi koji ne pripadaju državnim putevima u svojini su jedinice lokalne samouprave (član 3). Njima može da upravlja javno preduzeće ili društvo kapitala čiji je jedini vlasnik jedinica lokalne samouprave, kao i drugo društvo kapitala i preduzetnik kome je nadležni organ to poverio (član 10).
- Državni putevi I i II reda su u svojini Republike Srbije, osim delova koji su u svojini autonomne pokrajine (član 3). Delatnost upravljanja njima obavlja javno preduzeće, odnosno društvo kapitala čiji je jedini vlasnik Republika Srbija, ili društvo kome je upravljanje povereno (član 10).
Kako se utvrđuje ko upravlja kojom deonicom, detaljno objašnjava vodič odgovornost upravljača puta.
Šta napisati u prijavi rupe
- Tačna lokacija. Ulica i kućni broj u blizini, ili oznaka puta i smer kretanja.
- Datum i vreme kada ste rupu uočili ili kada je vozilo oštećeno.
- Kratak opis. Da li je rupa u Vašoj traci, da li je bila označena i da li je bilo znakova upozorenja.
- Fotografija rupe i šireg dela puta, ako to možete bezbedno da uradite.
- Napomena o šteti. Ako je vozilo oštećeno, navedite to, ali zahtev za naknadu pošaljite posebno.
Prijava treba da bude kratka i proverljiva. Isti podaci kasnije će Vam trebati i u zahtevu za naknadu, pa ih sačuvajte na jednom mestu, zajedno sa dokumentima koje nabraja vodič dokumentacija za prijavu štete.
Prijava rupe nije zahtev za naknadu štete
Prijava problema govori upravljaču da put treba popraviti. Zahtev za naknadu štete je nešto drugo: to je pisani zahtev da Vam se nadoknadi šteta na vozilu. Osnov je druga rečenica člana 13: „Upravljač javnog puta odgovara za štetu koja nastane korisnicima puta zbog propuštanja blagovremenog obavljanja radova na održavanju puta propisanih ovim zakonom, odnosno zbog izvođenja tih radova suprotno propisanim tehničkim uslovima i načinu njihovog izvođenja.”
Uz zahtev priložite dokaze o mestu i vremenu događaja, stanju puta i šteti na vozilu. Šta fotografisati na licu mesta i koja dokumenta čuvati, opisuje stranica šteta od rupe na putu. Obim oštećenja najbolje pokazuje pregled vozila, o čemu piše stranica procena štete na vozilu.
Kada se zahtev upućuje samom gradu ili opštini, pre tužbe postoji i mogućnost predloga za mirno rešavanje spora prema Zakonu o parničnom postupku. Taj korak objašnjava vodič naknada štete od grada.
Rok: ne čekajte sa prijavom i zahtevom
Član 376 Zakona o obligacionim odnosima propisuje: „Potraživanje naknade prouzrokovane štete zastareva za tri godine od kad je oštećenik doznao za štetu i za lice koje je štetu učinilo.” U svakom slučaju, potraživanje zastareva za pet godina od kada je šteta nastala. Kod rupe na putu vreme je važno i zbog dokaza: kada upravljač sanira rupu, stanje puta od dana štete više se ne može fotografisati.
Kada BMP Consulting može pomoći
BMP Consulting pomaže kod oštećenja vozila i kada je potrebna naplata štete od osiguranja, za putnička vozila, kamione i teretna vozila, uključujući kasko štete. Ako imate kasko, proverite uslove polise za oštećenje od rupe; opšti tok zahteva prema osiguravaču opisuje vodič kako se šteta naplaćuje korak po korak. Upit BMP Consulting nije prijava upravljaču puta ni zahtev osiguravaču, a BMP nije advokatska kancelarija i ne obećava ishod. Pošaljite upit ili pozovite 066 508 13 47.
Česta pitanja
Kako prijaviti rupu na putu u Beogradu?
Prema objavi Grada Beograda iz decembra 2025. godine, JKP „Beograd put” prima prijave problema u saobraćaju, uključujući udarne rupe i oštećenja kolovoza, preko svog veb sajta ili Servisnog centra na broj 11 011. Uz prijavu se može poslati i fotografija. Sačuvajte potvrdu ili snimak ekrana prijave, sa datumom.
Kome se prijavljuje rupa na putu u Novom Sadu?
Upravljaču tog puta. Ulice i opštinski putevi koji ne pripadaju državnim putevima u svojini su jedinice lokalne samouprave (član 3 Zakona o putevima), a njima upravlja njeno preduzeće ili onaj kome je upravljanje povereno (član 10). Kanal za prijavu proverite na zvaničnom sajtu grada ili upravljača.
Da li prijava rupe znači da ću dobiti naknadu štete?
Ne. Prijava problema služi za sanaciju puta i kao zapis o njegovom stanju. Naknada se traži posebnim pisanim zahtevom upravljaču, a on prema članu 13 Zakona o putevima odgovara za štetu nastalu zbog propuštanja blagovremenog održavanja. Ishod zavisi od dokaza o stanju puta, propustu i šteti.
Ko plaća štetu od udarne rupe?
Za štetu zbog propuštanja blagovremenog održavanja ili radova izvedenih suprotno tehničkim uslovima odgovara upravljač javnog puta (član 13 Zakona o putevima). Ako je vozač i sam doprineo šteti, naknada se srazmerno smanjuje (član 192 ZOO). Ako imate kasko, proverite i uslove svoje polise.
Izvori: Zakon o putevima, članovi 3, 10 i 13; Grad Beograd, „Beograd put” prijavi problem, 17. 12. 2025; Zakon o obligacionim odnosima, članovi 192 i 376. Informacije treba proveriti prema važećim propisima i činjenicama konkretnog slučaja.
Opišite ukratko šta se dogodilo i koja dokumenta već imate. Prvi razgovor je besplatan i pomaže da odlučite koji je sledeći korak prema osiguravaču.
Pošaljite upit Pozovite 066 508 13 47