Kada Vam neko udari auto na parkingu, štetu plaća osiguravač od autoodgovornosti vozila koje ju je prouzrokovalo, zato je najvažnije da utvrdite koje je to vozilo i sačuvate dokaze pre popravke. Ako je vozač poznat, zahtev podnosite njegovom osiguravaču (član 24 Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju, ZOOS). Ako je nepoznat, Garantni fond samu štetu na vozilu ne naknađuje kada nema teško povređenih sa bolničkim lečenjem (član 92 ZOOS), pa ostaje kasko.
Ukratko:
- Fotografišite vozilo, mesto i tragove pre popravke.
- Poznat vozač: zahtev ide njegovom osiguravaču, i kada je pobegao, pa je pronađen (članovi 24 i 29 ZOOS).
- Nepoznat vozač: Garantni fond štetu na vozilu plaća samo uz tešku telesnu povredu nekog učesnika (član 92 ZOOS); proverite kasko.
- Osiguravač ima 14 dana od prijema zahteva, izuzetno 45 dana za štetu na stvarima (član 25 ZOOS).
Šta prvo da uradite kada zateknete udaren auto na parkingu?
Dokumentujte zatečeno stanje pre nego što pomerite vozilo. MUP savetuje fotografisanje mesta nezgode, oštećenja i registarskih oznaka. Zabeležite:
- celo vozilo i njegov položaj, izbliza i iz daljine, i svako oštećenje posebno;
- datum, adresu i kada ste vozilo poslednji put videli neoštećeno;
- registarsku oznaku drugog vozila, makar i delimičnu, marku i boju;
- kontakte svedoka, uz njihovu saglasnost, i kamere u blizini.
Pozovite policiju na 192, naročito kada drugi vozač nije poznat: prema članu 171 Zakona o bezbednosti saobraćaja na putevima (ZBS), policija mora da izađe i kod manje materijalne štete ako to zahteva oštećeni. Vozač koji udari parkirano vozilo dužan je da obavesti policiju i dostavi svoje podatke i podatke o oštećenom vozilu (član 172 ZBS); njegove obaveze opisuje vodič udario sam auto na parkingu.
Vozilo ne popravljajte pre zapisnika o oštećenju, kako savetuje Narodna banka Srbije. Šta u zapisniku proveriti, objašnjava vodič zapisnik o oštećenju vozila, a spisak papira vodič dokumentacija za prijavu štete.
Ko plaća štetu na parkingu: poznat ili nepoznat vozač?
To zavisi od toga da li je vozilo identifikovano i da li je imalo polisu:
| Situacija | Ko plaća | Šta Vam treba |
|---|---|---|
| Vozač je ostavio podatke | Njegov osiguravač od autoodgovornosti (član 24 ZOOS) | Podaci o vozilu i polisi, Evropski izveštaj ili zapisnik, fotografije |
| Vozač je pobegao, vozilo je kasnije identifikovano | Osiguravač tog vozila (član 29 ZOOS) | Registarska oznaka, svedoci ili snimak, policijska dokumentacija |
| Vozilo je identifikovano, ali bez polise | Garantni fond, kao da je polisa postojala (član 91 ZOOS) | Zahtev fondu i potvrda MUP-a da vozilo nije bilo osigurano |
| Vozilo je nepoznato, oštećen je samo auto | Garantni fond ne plaća (član 92 ZOOS); moguće kasko | Kasko polisa, fotografije, prijava policiji |
| Koristite kasko | Vaš osiguravač, po uslovima polise (član 919 ZOO) | Obaveštenje u roku od tri dana (član 917 ZOO), fotografije |
Šta ako je drugi vozač poznat?
Štetu tada naknađuje osiguravač njegovog vozila iz autoodgovornosti. Prema članu 24 ZOOS zahtev podnosite neposredno tom društvu, a ako Vaš ugovor to predviđa, i svom osiguravaču od autoodgovornosti. Vozač je prema članu 8 ZOOS dužan da Vam da lične podatke i podatke o osiguranju.
Ako ste bili prisutni i niko nije povređen, možete zajedno popuniti Evropski izveštaj; UOS objašnjava da je namenjen nezgodama bez povreda i sa manjom materijalnom štetom. Uredno popunjen izveštaj može se koristiti kao odštetni zahtev (član 31 ZOOS); kako se popunjava, opisuje vodič Evropski izveštaj. Kada je bolje pozvati policiju, objašnjava vodič Evropski izveštaj ili policija.
Osiguravača drugog vozila možete saznati, prema obaveštenju UOS, preko sajta UOS po registarskom broju i datumu nezgode, preko svog osiguravača ili na isn@uos.rs. Ako je vozač pobegao, a vozilo je kasnije identifikovano, put je isti: napuštanje mesta bez podataka prema članu 29 ZOOS nema uticaja na Vaše pravo na naknadu. Ako vozilo nije imalo polisu, štetu prema članu 91 ZOOS naknađuje Garantni fond u istom obimu kao da je polisa postojala.
Šta ako je počinilac na parkingu nepoznat?
Tada se primenjuje član 92 ZOOS: Garantni fond štetu na stvarima naknađuje samo ako je nekom učesniku isplaćena naknada zbog teške telesne povrede koja je zahtevala bolničko lečenje, uz Vaše učešće od 10%, najviše 500 evra u dinarskoj protivvrednosti. UOS na stranici Garantnog fonda izričito navodi da nema naknade štete na vozilu od nepoznatog vozila na parkingu kada takvih povređenih nema. Razliku između nepoznatog i neosiguranog vozila razlaže vodič Garantni fond.
- Identifikacija vozila. Svedok, snimak ili zapisana tablica mogu promeniti ceo slučaj: kada se vozilo pronađe, zahtev ide njegovom osiguravaču. Više u vodiču vozač pobegao sa lica mesta.
- Kasko. Proverite da li polisa pokriva ovakav događaj i koliko je učešće u šteti. Osiguravača obavestite najkasnije u roku od tri dana od saznanja za štetu (član 917 Zakona o obligacionim odnosima, ZOO), a isplata sledi u ugovorenom roku, ne dužem od 14 dana (član 919 ZOO). Ako se vozač kasnije pronađe, ostatak štete koji kasko nije pokrio naplaćujete od odgovornog lica pre osiguravača (član 939 ZOO). Postupak opisuje vodič kasko naplata štete. Kada kasko plaća ogrebotinu od nepoznatog vozila, prikazuje pregled kasko i ogrebotine na parkingu.
Potraživanje zastareva za tri godine od kada ste saznali za štetu i za učinioca, a najkasnije za pet godina od nastanka štete (član 376 ZOO), zato zabeležite datum kada je vozilo identifikovano.
Kako da podnesete zahtev za naknadu, korak po korak?
- Dokumentujte štetu i pozovite 192.
- Utvrdite put: osiguravač poznatog vozila, Garantni fond ili kasko.
- Obavestite osiguravača na vreme: odgovorno društvo u roku od 15 dana od nezgode (član 23 ZOOS), kasko osiguravača u roku od tri dana od saznanja.
- Podnesite pisani zahtev i tražite broj predmeta i potvrdu prijema, jer rokovi teku od prijema. Kanale po osiguravačima navodi vodič prijava štete na vozilu.
- Sačekajte zapisnik o oštećenju pre popravke.
- Proverite ponudu stavku po stavku pre potpisa.
Koliko osiguravač ima vremena da odgovori?
Kod autoodgovornosti osiguravač u roku od 14 dana od prijema zahteva utvrđuje osnov i visinu štete, dostavlja obrazloženu ponudu i isplaćuje naknadu (član 25 ZOOS); nepotpun zahtev mora pismeno da zatraži da se dopuni u roku od 8 dana. Kada to u 14 dana nije moguće, rok je 45 dana za štetu na stvarima i 90 dana za štetu na licima, a isplata sledi u daljih 14 dana. Zahtev manji od 500 evra u dinarskoj protivvrednosti, uz dokaze iz kojih se može utvrditi obaveza, isplaćuje se u roku od 8 dana (član 106 ZOOS).
Ako u roku od 90 dana ne stigne ni obrazložena ponuda ni obaveštenje da nema osnova, prema članu 24 ZOOS možete podneti tužbu i obavestiti NBS; isto važi za Garantni fond (član 95 ZOOS). Pregled daje vodič rok za isplatu štete od osiguranja.
Šta ako je ponuda osiguravača preniska?
Osiguravač je dužan da nesporni deo isplati kao predujam, a prihvatanje tog dela ne utiče na Vaše pravo na sporni deo (član 25 ZOOS). Uporedite ponudu sa zapisnikom i predračunom servisa i pisano tražite obrazloženje razlika, kako opisuje stranica ponuda osiguranja niža od predračuna; kod tehničkog spora pomaže procena štete na vozilu. Ako odgovor ne reši razliku, podnesite pisani prigovor osiguravaču, koji odgovara u roku od 15 dana, a zatim se obratite Narodnoj banci Srbije. Strukturu dopisa daje vodič prigovor osiguranju.
Kako BMP Consulting pomaže kod štete na parkingu?
BMP Consulting pomaže oštećenima iz cele Srbije oko dokumentacije, provere ponude osiguravača i postupka naplate štete: da utvrdite koji je put pravi, da li je komplet dokaza potpun i šta znači odgovor osiguravača. Za prvi razgovor dovoljni su kratak opis događaja, podatak da li je drugi vozač poznat i dokumenta koja imate. Prvi razgovor je besplatan: pozovite 066 508 13 47 ili pošaljite upit. Upit nije odštetni zahtev osiguravaču. BMP Consulting nije advokatska kancelarija; pred sudom stranku zastupa advokat (član 85 Zakona o parničnom postupku). Više o usluzi: naplata štete od osiguranja.
Česta pitanja o šteti na parkingu
Ko plaća štetu ako mi je neko udario auto na parkingu?
Ako je vozilo poznato, plaća njegov osiguravač od autoodgovornosti (član 24 ZOOS); ako je poznato, ali bez polise, Garantni fond (član 91 ZOOS). Ako je vozilo nepoznato, Garantni fond štetu na vozilu ne naknađuje kada nema teško povređenih sa bolničkim lečenjem, pa proverite kasko.
Da li Garantni fond plaća ogrebotinu od nepoznatog vozila?
Po pravilu ne. Prema članu 92 ZOOS, štetu na stvarima od nepoznatog vozila fond naknađuje samo ako je nekom učesniku isplaćena naknada zbog teške telesne povrede sa bolničkim lečenjem, uz učešće oštećenog od 10%, najviše 500 evra.
Šta ako je vozač pobegao, ali imam njegovu registarsku oznaku?
Tada je vozilo identifikovano i zahtev podnosite njegovom osiguravaču od autoodgovornosti. Napuštanje mesta bez podataka prema članu 29 ZOOS nema uticaja na Vaše pravo na naknadu. Oznaku predajte policiji.
Da li kasko pokriva štetu na parkingu?
Zavisi od uslova Vaše polise. Osiguravača obaveštavate najkasnije u roku od tri dana od saznanja za štetu (član 917 ZOO), a isplata sledi u ugovorenom roku, najviše 14 dana (član 919 ZOO).
Mogu li da popravim auto pre pregleda osiguravača?
Narodna banka Srbije savetuje da vozilo ne popravljate pre zapisnika o oštećenju. Ako je već popravljeno, sačuvajte fotografije pre radova, predračun i račun.
Izvori: Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju, članovi 8, 23, 24, 25, 29, 31, 91, 92, 95 i 106; Zakon o obligacionim odnosima, članovi 376, 917, 919 i 939; Zakon o bezbednosti saobraćaja na putevima, članovi 171 i 172; Zakon o parničnom postupku, član 85; UOS, Garantni fond; UOS, obaveštenje za građane; UOS, Osiguranje automobila; NBS, Tvoj novac; NBS, prigovor; MUP, obaveštenje učesnicima nezgode.
Opišite ukratko šta se dogodilo i koja dokumenta već imate. Prvi razgovor je besplatan i pomaže da odlučite koji je sledeći korak prema osiguravaču.
Pošaljite upit Pozovite 066 508 13 47