Za zahtev koji uključuje troškove šlepanja sačuvajte račun, dokaz plaćanja, podatke o prevozu i objašnjenje zašto je bio potreban posle nezgode. Samo to što je vozilo odvezeno ne dokazuje automatski ko je snosio trošak niti koliki iznos treba nadoknaditi. Pokriće i osnov zahteva proveravaju se za konkretan slučaj.
Odmah razdvojite dve situacije: naknadu troška koji potražujete zbog odgovornosti za nezgodu i korišćenje ugovorene pomoći na putu. Ugovor o asistenciji može imati sopstvenu proceduru, limite i način organizovanja prevoza.
Bezbednost pre dokumentovanja troška
Ako vozilo nije bezbedno za vožnju, nemojte ga voziti samo da biste izbegli račun za prevoz. Na mestu nezgode postupajte prema uputstvu nadležnih službi. Fotografisanje i prikupljanje podataka ne smeju ugroziti Vas, druge učesnike ili ometati postupanje službi.
Kada možete bezbedno da birate prevoznika, pre dolaska pitajte šta cena obuhvata: izlazak, utovar, kilometražu, posebnu opremu i istovar. Zabeležite gde vozilo treba odvesti. Ne pretpostavljajte da su čuvanje vozila ili naredni prevoz uključeni u istu cenu.
Ako koristite pomoć na putu, prvo proverite uputstvo svog pružaoca usluge. Nemojte unapred računati da će nadoknaditi samostalno angažovan prevoz ili svaku udaljenost. O tome više u vodiču kasko i pomoć na putu.
Koja dokumenta povezati
Za sopstvenu evidenciju pripremite:
- račun sa podacima pružaoca usluge i opisom prevoza;
- raspoloživi dokaz da je račun plaćen i ko ga je platio;
- datum, polazno mesto, odredište i podatak o vozilu;
- radni ili prevozni nalog, ako je izdat;
- fotografije stanja vozila i dokumentaciju o nezgodi;
- prepisku o naručivanju, ceni ili odobrenju usluge;
- podatak da li je isti trošak već pokriven asistencijom ili drugim plaćanjem.
Spisak nije obećanje da će svaki priloženi račun biti prihvaćen. Njegova svrha je da pokaže šta se dogodilo, zašto je nastao trošak i koji iznos stvarno potražujete. Osiguravača pitajte koja dodatna dokumenta zahteva.
Ako je uslugu platio član porodice ili drugo lice, zabeležite tu okolnost i sačuvajte trag plaćanja. Nemojte navoditi da ste platili Vi ako dokumenta pokazuju drugačije; pitajte kako da se odnos pravilno objasni.
Zašto račun i dokaz plaćanja treba čuvati odvojeno
U predmetu Vrhovnog suda Prev 369/2024, odluka od 11. septembra 2025. bavila se i odbijenim zahtevom za troškove šlepanja. U obrazloženju se navodi nedostatak relevantnih dokaza da je tužilac snosio troškove, odnosno platio fakturisani iznos. Sud nije dozvolio posebnu reviziju.
To je odluka o konkretnom sporu, ne opšte pravilo da je svaki račun nedovoljan ili da se svaki plaćeni račun mora priznati. Praktična pouka je da dokumentaciju ne svedete samo na cenu iz računa: sačuvajte i dokaz ko je trošak snosio.
Kako prikazati trošak u odštetnom zahtevu
Prikažite šlepanje kao zasebnu stavku, uz iznos, datum i spisak priloga. Razdvojite početno uklanjanje sa mesta nezgode od kasnijeg prevoza između servisa. Za svaku vožnju objasnite razlog, umesto da više različitih usluga objedinite pod „troškovi auta”.
Primer prateće poruke:
Uz predmet [broj štete] dostavljam dokumentaciju o prevozu vozila [oznaka] dana [datum], od [mesto] do [odredište]. Prevoz je organizovan zbog [opis posledice nezgode]. Prilažem račun [broj], dokaz plaćanja i [ostala dokumenta]. Molim da navedenu stavku razmotrite i dostavite obrazloženje ako je ne priznate u celini ili delimično. [Ime i kontakt]
Primer nije dokaz o nastanku troška. Popunite samo ono što možete potkrepiti. Za organizaciju slanja pogledajte dopunu odštetnog zahteva.
Šta proveriti ako stavka bude odbijena
Tražite pisani razlog: da li se osporava veza sa nezgodom, potreba za prevozom, cena, plaćanje ili lice koje potražuje naknadu? Na različite razloge odgovara se različitim dokazima.
Za odgovarajući osnov naknade i izbor osiguravača pročitajte naknadu materijalne štete i proveru osiguranja vozila. Ako osporavate odluku, koristite postupak za prigovor osiguranju, uz konkretne dokumente.
Česta pitanja
Da li je svako šlepanje posle udesa pokriveno?
Ne postoji takvo automatsko pravilo u ovom vodiču. Razmatraju se odgovornost, potreba i obim troška, dok kod asistencije treba proveriti ugovorene uslove.
Šta ako nemam dokaz plaćanja?
Od prevoznika tražite odgovarajuću potvrdu i proverite bankarsku ili drugu evidenciju plaćanja. Nemojte naknadno praviti netačan dokument ili tražiti da se navede neplaćena usluga kao plaćena.
Za početni pregled dokumentacije u vezi sa saobraćajnom štetom možete kontaktirati BMP Consulting. Upit ne podnosi zahtev osiguravaču i ne garantuje priznanje troška.
Izvori: Vrhovni sud, Prev 369/2024, pročitano 24. oktobra 2026; NBS, osiguranje od autoodgovornosti. Kontrolna lista i primer poruke su originalni praktični predlozi.