Pravo na zamensko vozilo zakon ne imenuje kao posebno pravo. Trošak iznajmljivanja zamenskog vozila ipak se može tražiti kao deo štete, prema članovima 185 i 189 Zakona o obligacionim odnosima, ako je bio nužan i ako je stvarno nastao. Da li će biti priznat, zavisi od dokaza: ugovora o najmu, računa, perioda korišćenja i razloga zbog kojeg Vam je vozilo bilo potrebno.
Ukratko:
- Ni Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju ni Zakon o obligacionim odnosima ne sadrže izričito „pravo na zamensko vozilo”.
- Prema članu 189 ZOO oštećeni ima pravo na naknadu obične štete i izmakle koristi; trošak zamenskog vozila traži se kao deo štete.
- Priznavanje zavisi od dokaza da je trošak bio nužan i da je stvarno nastao.
- Kod štete po autoodgovornosti zahtev se podnosi osiguravaču vozila koje je prouzrokovalo štetu (član 24 ZOOS).
- Kod kaska odlučuju uslovi Vaše polise, pa ih pročitajte pre nego što iznajmite vozilo.
Da li postoji pravo na zamensko vozilo?
Kao posebno imenovano pravo, ne. Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju uređuje ko plaća štetu, kome se podnosi zahtev i u kojim rokovima, ali ne navodi zamensko vozilo kao posebnu stavku. Odgovor zato treba tražiti u opštim pravilima o naknadi štete.
Zakon o obligacionim odnosima u članu 185 propisuje da se šteta naknađuje uspostavljanjem ranijeg stanja ili u novcu, a sud dosuđuje novčanu naknadu kada oštećeni to zahteva. Član 189 daje oštećenom pravo i na običnu štetu i na izmaklu korist. Trošak iznajmljivanja vozila dok Vaše ne može da se koristi može se tražiti u okviru tih pravila, kao deo štete koju je nezgoda prouzrokovala.
To ne znači da se takav trošak priznaje automatski. Odlučuju dva pitanja: da li je vozilo zaista bilo potrebno i da li je trošak zaista nastao.
Kada je zamensko vozilo nužan trošak
Nužnost se dokazuje okolnostima Vašeg slučaja. Korisno je da pisano i konkretno objasnite zašto bez vozila niste mogli. Na primer, ako Vaše vozilo nije u voznom stanju i čeka pregled osiguravača, a Vi svakodnevno vozite na posao na lokaciju do koje nema drugog prevoza, to je okolnost koju treba opisati i potkrepiti. Ovo je ilustracija, ne pravilo o tome šta se priznaje.
Pitanja na koja Vaš zahtev treba da odgovori:
- Da li je Vaše vozilo posle nezgode bilo neupotrebljivo, i od kog datuma?
- Za šta Vam je vozilo bilo potrebno u tom periodu?
- Zašto je izabrano baš to zamensko vozilo i ta cena najma?
- Da li ste trošak stvarno platili, i kome?
Što su odgovori precizniji i dokumentovaniji, to je lakše da osiguravač, a po potrebi i sud, oceni zahtev.
Koliko dugo: period vezan za popravku ili odluku o totalnoj šteti
Period korišćenja zamenskog vozila treba da bude povezan sa vremenom u kome Vaše vozilo nije moglo da se koristi. To je obično vreme do završetka popravke ili do trenutka kada je jasno da je reč o totalnoj šteti.
Narodna banka Srbije na stranici Tvoj novac o autoodgovornosti savetuje da vozilo ne popravljate pre zapisnika o oštećenju, a ako zapisnik navodi ispitivanje rentabilnosti popravke, da ne popravljate do rezultata. Taj period čekanja zato može biti opravdan deo perioda najma, ako ga dokumentujete datumima. Kako se odlučuje da li je popravka isplativa, objašnjava stranica o totalnoj šteti na vozilu.
Rokovi osiguravača takođe utiču na trajanje. Prema članu 25 ZOOS, društvo u roku od 14 dana od prijema zahteva utvrđuje osnov i visinu i dostavlja obrazloženu ponudu, a ako to nije moguće, rok je 45 dana za štetu na stvarima. Zabeležite kada je zahtev predat, kada je vozilo pregledano i kada je stigla ponuda.
Dokazi za troškove zamenskog vozila
| Dokaz | Šta pokazuje |
|---|---|
| Ugovor o najmu vozila | Ko je iznajmio, koje vozilo i za koji period |
| Računi i dokaz o plaćanju | Da je trošak stvarno nastao i u kom iznosu |
| Zapisnik o oštećenju vozila | Stanje Vašeg vozila i datum pregleda |
| Potvrda servisa o prijemu i završetku popravke | Početak i kraj perioda bez vozila |
| Ponuda ili obaveštenje o totalnoj šteti | Trenutak kada je odlučeno da se vozilo ne popravlja |
| Pisano obrazloženje potrebe za vozilom | Zašto je trošak bio nužan |
| Prepiska sa osiguravačem | Kada ste ga obavestili o trošku najma |
Praktično je da osiguravača pisano obavestite da koristite zamensko vozilo čim ga iznajmite, a ne tek uz konačan račun. Tako zahtev ne dolazi kao iznenađenje, a Vi imate trag o tome šta ste i kada najavili.
Kome se podnosi zahtev: autoodgovornost ili kasko
Autoodgovornost. Ako je nezgodu skrivio drugi vozač, prema članu 24 ZOOS zahtev podnosite neposredno osiguravaču njegovog vozila. Trošak zamenskog vozila navedite kao posebnu stavku odštetnog zahteva, uz dokaze iz tabele. Kako izgleda ceo postupak, pogledajte u vodiču kako naplatiti štetu od osiguranja. Ako osiguravač prizna samo deo zahteva, prema članu 25 ZOOS nesporni deo se isplaćuje kao predujam, a prihvatanje nespornog dela ne utiče na Vaše pravo na sporni deo.
Kasko. Kada štetu prijavljujete sopstvenom kasko osiguravaču, pravila određuje Vaš ugovor. Da li polisa predviđa zamensko vozilo ili naknadu troškova najma, i pod kojim uslovima, piše u uslovima osiguranja. Pročitajte ih pre nego što iznajmite vozilo.
Zamensko vozilo i izgubljena zarada nisu ista stavka
Trošak najma vozila i izmakla korist su različite stvari. Najam je izdatak koji ste imali. Izmakla korist je dobit koju niste ostvarili, na primer zato što Vam je vozilo bilo alat za rad. Obe stavke moraju da se dokažu, a za izmaklu korist i izgubljenu zaradu to posebno objašnjava vodič o izgubljenoj zaradi i naknadi štete. Ne tražite istu stvar dva puta pod dva naziva: ako Vam je zamensko vozilo omogućilo da nastavite rad, to treba da se vidi i u obračunu.
Ako osiguravač ne prizna trošak najma
Tražite pisano obrazloženje. Ako se ne slažete, podnesite prigovor osiguravaču; prema postupku NBS, osiguravač odgovara u roku od 15 dana, a zatim se možete obratiti Narodnoj banci Srbije. Redosled opisuje vodič prigovor osiguranju. Ako društvo u roku od 90 dana od prijema zahteva ne dostavi obrazloženu ponudu ili obaveštenje, prema članu 24 ZOOS možete podneti tužbu. Za zastupanje na sudu potreban je advokat.
Kada BMP Consulting može pomoći
BMP Consulting pomaže oko naplate štete od osiguranja posle oštećenja vozila, za putnička vozila, kamione i teretna vozila, uključujući kasko štete. Ako tražite i troškove zamenskog vozila, možemo pomoći da zahtev i dokazi budu uredno pripremljeni i da se postupak prati. Pošaljite upit ili pozovite 066 508 13 47. Upit nije automatski odštetni zahtev osiguravaču, a BMP nije advokatska kancelarija.
Česta pitanja
Da li imam pravo na zamensko vozilo ako nisam kriv za nezgodu?
Zakon ne predviđa posebno pravo na zamensko vozilo. Trošak najma možete tražiti od osiguravača vozila koje je skrivilo nezgodu kao deo štete, prema članovima 185 i 189 Zakona o obligacionim odnosima. Priznavanje zavisi od dokaza da je trošak bio nužan i da je stvarno nastao, zato sačuvajte ugovor o najmu i račune.
Koliko dana zamenskog vozila mogu da tražim?
Zakon ne određuje broj dana. Period treba da bude povezan sa vremenom u kome Vaše vozilo nije moglo da se koristi: do završetka popravke ili do odluke o totalnoj šteti. Dokazujete ga datumima iz zapisnika o oštećenju, potvrdama servisa i prepiskom sa osiguravačem.
Da li kasko pokriva zamensko vozilo?
To zavisi od uslova Vaše kasko polise, jer kod kaska prava i obaveze određuje ugovor koji ste zaključili. Da li je zamensko vozilo ili trošak najma obuhvaćen, piše u uslovima osiguranja. Pročitajte uslove osiguranja pre nego što iznajmite vozilo i pisano pitajte osiguravača ako odredba nije jasna.
Mogu li da tražim zamensko vozilo i izgubljenu zaradu zajedno?
To su dve različite stavke: trošak najma je izdatak, a izgubljena zarada je dobit koju niste ostvarili. Obe se moraju dokazati. Ako Vam je zamensko vozilo omogućilo da nastavite rad, to utiče na to koliko ste zarade zaista izgubili, pa obračun treba da bude usklađen.
Šta ako mi osiguravač odbije troškove najma?
Tražite pisano obrazloženje i podnesite prigovor osiguravaču, koji prema postupku NBS odgovara u roku od 15 dana; zatim se možete obratiti Narodnoj banci Srbije. Ako u roku od 90 dana od prijema zahteva ne dobijete obrazloženu ponudu ili obaveštenje, član 24 ZOOS dozvoljava tužbu.
Vrste naknade štete po zakonu objašnjava vodič naknada štete.
Izvori: Zakon o obligacionim odnosima, članovi 185 i 189; Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju, članovi 24 i 25; NBS, Tvoj novac, autoodgovornost; NBS, obrazac za prigovor. Informacije treba proveriti prema važećim propisima i činjenicama konkretnog slučaja.
Opišite ukratko šta se dogodilo i koja dokumenta već imate. Prvi razgovor je besplatan i pomaže da odlučite koji je sledeći korak prema osiguravaču.
Pošaljite upit Pozovite 066 508 13 47