Grawe kasko prijava štete: policija, obrazac i rok od 24 časa

BMP Consulting · objavljeno 12. oktobra 2026.

Grawe kasko prijava štete podnosi se popunjenim i potpisanim obrascem „Zahtev za naknadu štete: kasko osiguranje” uz dokumentaciju, imejlom na stete.mv@grawe.rs, poštom ili lično u poslovnici GRAWE osiguranja. Onlajn formular za vozila sajt grawe.rs ne navodi. Uslovi AKKB 2025 traže da nezgodu prijavite policiji i osiguravaču najkasnije u roku od 24 časa. Ovo je nezavisan vodič: BMP Consulting nije povezan sa GRAWE osiguranjem.

Ukratko:

• Vodič se odnosi na GRAWE osiguranje a.d.o. Beograd i Opšte uslove za auto kasko AKKB 2025, koji se primenjuju od 4. 9. 2025.
• Kod nezgode, požara, eksplozije, krađe i naleta na životinju uslovi traže prijavu MUP-u i osiguravaču u roku od 24 časa, a telefonsku prijavu potvrđujete pisano u roku od tri dana.
• GRAWE brošura veliku materijalnu štetu opisuje kao svaku štetu preko 200.000 dinara i svaku kod koje je oštećeno više od tri dela vozila; tada se traži uviđaj.
• Učešće u šteti odbija se od svake pojedinačne štete, a od treće prijavljene štete u godini od naknade se odbija i malus.
• Status kasko štete GRAWE daje na 011/2092-633 ili upitom na stete.mv@grawe.rs.

Kako se kasko šteta prijavljuje GRAWE osiguranju

GRAWE kasko štetu ne prima preko onlajn formulara, već kao pisani zahtev sa prilozima. Na stranici Prijava štete objavljeni su obrazac „Zahtev za naknadu štete: kasko osiguranje” (datum na sajtu 5. 7. 2024), spisak dokumentacije i brošura „Kasko osiguranje: kako da prijavim štetu?”.

Spisak poslovnica je na stranici Kontakt. Za autoodgovornost, auto nezgodu i prigovor pogledajte vodič Grawe prijava štete, a kanale drugih društava pregled prijava kasko štete po osiguravačima.

Šta GRAWE traži na licu mesta

Brošura razlikuje dve vrste saobraćajne nezgode i daje posebna uputstva:

Brošura navodi i da je policiju obavezno pozvati u svim saobraćajnim nezgodama, sa povređenima ili bez njih, uvek kada nastane velika šteta (požar, krađa, udar životinje, vandalizam) i kada niste sigurni da li je šteta mala ili velika. To je uputstvo osiguravača za kasko i strože je od opšteg pravila iz člana 172 Zakona o bezbednosti saobraćaja na putevima, po kome se kod manje materijalne štete bez uviđaja popunjava Evropski izveštaj.

Uslovi to potvrđuju. Član 27 tačka 30 AKKB 2025 kao isključenje navodi slučaj kada se nezgoda sa većom materijalnom štetom ne prijavi uz zahtev za uviđaj ili se ne sačeka kraj uviđaja. Kod sudara sa poznatim vozilom i male materijalne štete traže se prijava MUP-u, uredno popunjen Evropski izveštaj i fotografije sa lica mesta.

Rokovi: 24 časa, odmah i tri dana

Član 10 stav 1 uslova AKKB 2025 sadrži tri različita roka:

1. Odmah prijavljujete osigurani slučaj osiguravaču, usmeno, telefonom ili na drugi pogodan način (tačka c).
2. Najkasnije u roku od tri dana od saznanja tu prijavu potvrđujete pisano, na obrascu osiguravača (tačka c). Brošura isti rok računa od dana nastanka štete, pa se oslonite na raniji datum.
3. Najkasnije u roku od 24 časa od saznanja požar, eksploziju, krađu, razbojništvo, protivpravno oduzimanje vozila, nalet na životinju i saobraćajnu nezgodu prijavljujete MUP-u i osiguravaču (tačka d).

Zakon postavlja opšti okvir: po članu 917 Zakona o obligacionim odnosima (ZOO) osiguravača obaveštavate najdalje u roku od tri dana od saznanja, a ako zakasnite, dužni ste da mu naknadite štetu koju bi zbog toga imao. Član 10 stav 5 uslova predviđa da se naknada umanjuje kada osiguranik ne ispuni neku obavezu posle štete, a član 918 ZOO proglašava ništavim ugovorne odredbe o gubitku prava zbog takvog propusta. Ako rok propustite, prijavite štetu odmah i sačuvajte dokaz o datumu.

Dokumenta uz Grawe kasko zahtev

Brošura navodi ovu dokumentaciju:

• popunjen i potpisan obrazac zahteva za naknadu štete;
• saobraćajnu i vozačku dozvolu;
• fotografije oštećenja, ako ih imate;
• zapisnik policije ili službenu belešku, ako postoje;
• Evropski izveštaj, ako je popunjavan, i izjave učesnika ili svedoka;
• račune u vezi sa štetom.

Uslovi (član 10 stav 2) dodaju polisu i dokument sa uviđaja ili potvrdu nadležnog organa da uviđaj nije izvršen. Prema spisku dokumentacije, kopija kartice tekućeg računa potrebna je ako se isplata ne vrši direktno servisu.

Za krađu se prilažu svi ključevi, saobraćajna dozvola, kasko polisa i potvrda da je krađa prijavljena policiji. Po članu 22 stav 1 tačka s) uslova, krađa podrazumeva obijanje zaključanog vozila sa aktiviranim zaštitnim uređajima iz polise, a rizik nastupa istekom 30 dana od prijave MUP-u. Ako ne predate sve originalne ključeve, smatra se da je vozilo bilo otključano (član 27 tačka 3).

Pregled vozila, obračun i isplata

Do dolaska predstavnika GRAWE ne menjate stanje oštećenog vozila, osim zbog javnog interesa, i omogućavate pregled vozila i podataka sa elektronskih uređaja na njemu (član 10 stav 1 tačke g i h). Oštećenja koja nisu u zapisniku prijavljuju se procenitelju na procena.stete@grawe.rs radi dopunskog zapisnika. Ako zapisnik navodi ispitivanje rentabilnosti ili je oštećenje veliko, GRAWE traži da ga kontaktirate pre početka popravke. Šta proveriti u zapisniku, objašnjava BMP stranica o proceni štete na vozilu.

Kada popravka nije ekonomski rentabilna, šteta se obračunava kao totalna: vrednost vozila umanjena za vrednost ostatka, koji ostaje Vama, a čija se vrednost utvrđuje iz najmanje tri ponude za otkup (član 29). Isplata po kasku sledi u ugovorenom roku, koji ne može biti duži od 14 dana od obaveštenja, odnosno od utvrđivanja obaveze; nesporni deo se na zahtev isplaćuje kao predujam (član 919 ZOO).

Učešće u šteti, malus i stakla

GRAWE na stranici o osiguranju vozila potpuni kasko opisuje kao osiguranje „sa fiksnim iznosom učešća u šteti”. Po uslovima franšiza se odbija od svake pojedinačne štete (član 12 stav 2), može biti ugovorena u evrima, a obračunava se po srednjem kursu NBS na dan obračuna (stav 3). Šteta manja od franšize se ne isplaćuje (član 31 stav 3). Kod popravke manjeg oštećenja stakla umesto zamene franšiza se ne primenjuje.

Od treće prijavljene štete u istoj godini osiguranja obračunava se malus: 50% godišnje premije za treću, 100% za četvrtu i 150% za petu i svaku narednu štetu, a iznos se odbija od obračunate štete (član 35). Posebna franšiza za mladog vozača u ovim uslovima nije pronađena.

Ako je štetu izazvao drugi vozač, ostatak koji Vam kasko nije platio, na primer učešće ili malus, imate pravo da naplatite iz sredstava odgovornog lica pre osiguravača (član 939 ZOO). Kada se isplati vodi kroz kasko, a kada kroz autoodgovornost, objašnjava vodič kasko naplata štete.

Kada BMP Consulting može pomoći

Kada je GRAWE kasko obračun niži od troškova popravke, kada je sporan uviđaj ili Vam je ostalo učešće koje treba naplatiti od krivca, BMP Consulting pomaže oko naplate štete od osiguranja, za putnička i teretna vozila. Ceo tok opisuje vodič naplata štete od osiguranja vozila. Kada se predmet prihvati, nema plaćanja unapred; naknada je 20% od iznosa koji isplati osiguravač, a isplata ide direktno na Vaš račun. Upit BMP-u nije zahtev GRAWE osiguranju i ne zamenjuje prijavu u roku. Pošaljite upit ili pozovite 066 508 13 47.

Česta pitanja

Gde se preuzima Grawe obrazac za prijavu kasko štete?

Na stranici grawe.rs/prijava-stete/, u delu „Obrasci za prijavu štete: motorna vozila”, objavljen je „Zahtev za naknadu štete: kasko osiguranje” u PDF formatu. Brošura GRAWE navodi da se obrazac može uzeti i lično u poslovnici. Popunjen i potpisan zahtev šaljete sa dokumentacijom na stete.mv@grawe.rs ili poštom.

Da li za Grawe kasko moram da zovem policiju?

Prema brošuri GRAWE, policiju treba pozvati u svim saobraćajnim nezgodama, kod velike štete i kada niste sigurni kolika je šteta. Uslovi AKKB 2025 traže prijavu MUP-u u roku od 24 časa, a kod sudara sa poznatim vozilom i male štete i Evropski izveštaj i fotografije sa lica mesta.

Koliko dana imam za prijavu kasko štete Grawe osiguranju?

Prijavu dajete odmah, a pisano je potvrđujete najkasnije u roku od tri dana. Za nezgodu, požar, eksploziju, krađu i nalet na životinju uslovi traže prijavu policiji i osiguravaču u roku od 24 časa. Zakon za obaveštenje osiguravača propisuje najdalje tri dana od saznanja (član 917 ZOO).

Šta je malus kod Grawe kaska?

To je dodatna premija koja se obračunava kada u istoj godini osiguranja prijavite tri ili više šteta: 50% godišnje premije za treću, 100% za četvrtu i 150% za svaku narednu štetu. Po članu 35 uslova AKKB 2025, iznos malusa se odbija od obračunate štete.

Važi li ovaj vodič za Grawe u Hrvatskoj?

Ne. Vodič opisuje samo GRAWE osiguranje a.d.o. Beograd, sajt grawe.rs, uslove AKKB 2025 i srpske propise. Ako ste kasko ugovorili u Hrvatskoj ili je šteta prijavljena tamo, proverite dokumente tog društva i propise te države. Rokovi, obrasci i kontakti iz ovog teksta za to društvo ne važe.

Pogledajte i: Grawe prijava štete: autoodgovornost, kasko, procena i prigovor; Prijava štete kasko: kanali prijave kod 10 osiguravača.

Izvori: GRAWE, prijava štete, obrasci i brošura „Kasko osiguranje: kako da prijavim štetu?”; GRAWE, kontakt; GRAWE, osiguranje vozila (pročitano 29. 9. 2026; ponovna provera 12. 10. 2026 nije bila moguća jer sajt automatske zahteve blokira); GRAWE, Opšti uslovi za auto kasko AKKB 2025 (pročitano 30. 9. 2026); Zakon o obligacionim odnosima, članovi 917, 918, 919 i 939; Zakon o bezbednosti saobraćaja na putevima, član 172. Informacije treba proveriti prema važećim propisima, Vašoj polisi i uslovima uz nju i činjenicama konkretnog slučaja.