Grawe prijava štete na vozilu, prema sajtu grawe.rs, podnosi se popunjenim i potpisanim obrascem uz dokumentaciju: imejlom na stete.mv@grawe.rs, poštom ili lično u poslovnici GRAWE osiguranja. Za informacije Grawe navodi telefon +381 11 2092 633. Tako se prijavljuju štete po polisama autoodgovornosti, kaska i auto nezgode. Ovo je nezavisan vodič: BMP Consulting nije povezan sa GRAWE osiguranjem.
Ukratko:
- Vodič se odnosi na GRAWE osiguranje a.d.o. Beograd (grawe.rs) i srpske propise, ne na štete prijavljene u Hrvatskoj.
- Grawe na sajtu nudi autoodgovornost, potpuni i delimični kasko, kasko za motocikle, auto nezgodu i zeleni karton.
- Ako Vas je oštetio vozač osiguran kod Grawe, zahtev po autoodgovornosti podnosite Grawe osiguranju (član 24 ZOOS).
- Kasko štetu prijavite najkasnije u roku od tri dana od kada ste za nju saznali (član 917 ZOO); isti rok navodi i Grawe. Kako kasko štetu primaju ostala društva, uporedite u pregledu kanali prijave kasko štete.
- Status štete Grawe daje na 011/2092-633 ili stete.mv@grawe.rs; prigovor ide pisano, a zatim Narodnoj banci Srbije.
Da li Grawe osigurava vozila u Srbiji?
Da. Na stranici Osiguranje vozila Grawe navodi obavezno osiguranje od autoodgovornosti, osiguranje lica u motornim vozilima od posledica nesrećnog slučaja (auto nezgoda), zeleni karton, potpuno i delimično kasko osiguranje i kasko za motocikle. Uz polisu autoodgovornosti, prema Grawe stranici o autoodgovornosti, dobijate i Evropski izveštaj.
Grawe prijava štete u Zagrebu, Splitu ili Rijeci odnosi se na Hrvatsku. Ovde opisujemo samo društvo u Srbiji i srpske zakone. Grawe na svom sajtu ima i posebne stranice za prijavu štete iz osiguranja imovine, života i putnog zdravstvenog osiguranja; one nisu tema ovog vodiča o vozilima.
Kada se šteta prijavljuje Grawe osiguranju
Vozilo koje Vas je oštetilo osigurano je kod Grawe. Prema članu 24 Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju (ZOOS), zahtev se podnosi neposredno društvu koje je osiguralo vozilo odgovorno za nezgodu. Svom osiguravaču od autoodgovornosti možete se obratiti samo ako to predviđa Vaš ugovor. Kod koga je drugo vozilo osigurano, saznaćete od drugog vozača ili preko provere osiguranja vozila na sajtu Udruženja osiguravača Srbije.
Imate kasko ili auto nezgodu kod Grawe. O pokriću odlučuju uslovi Vaše polise. Po članu 917 Zakona o obligacionim odnosima (ZOO) osiguravača obaveštavate najkasnije u roku od tri dana od kada ste saznali za osigurani slučaj. Grawe brošura „Kasko osiguranje: kako da prijavim štetu?” navodi isti rok od tri dana.
Grawe prijava štete: adresa, imejl i telefon
Na stranici Prijava štete Grawe navodi da se šteta po polisama autoodgovornosti, kaska i auto nezgode prijavljuje dostavljanjem popunjenog i potpisanog obrasca i dokumentacije. Onlajn formular za vozila na toj stranici nije naveden.
| Kanal | Podatak sa sajta grawe.rs |
|---|---|
| Imejl za štete na vozilima | stete.mv@grawe.rs |
| Pošta | Bulevar Mihaila Pupina 115D, 11070 Novi Beograd, „Štete na motornim vozilima” |
| Lično | poslovnice GRAWE osiguranja (spisak na stranici Kontakt) |
| Informacije o šteti | +381 11 2092 633 |
| Generalna direkcija | +381 11 2092 600, office.beograd@grawe.rs |
Na stranici Kontakt stete.mv@grawe.rs je naveden kao imejl Odeljenja za procenu i likvidaciju šteta za štete na motornim vozilima, a stete@grawe.rs za naknade iz osiguranja života i imovine.
Šta Grawe traži uz prijavu štete po AO i kasku
Obrasci su na stranici za prijavu štete: posebni zahtevi za autoodgovornost, kasko i auto nezgodu, uz spisak dokumentacije. Za prijavu štete po autoodgovornosti Grawe traži:
- zahtev za naknadu štete, potpuno popunjen i potpisan (za pravna lica sa pečatom);
- kopiju lične karte i vozačke dozvole vlasnika oštećenog vozila;
- kopiju saobraćajne dozvole i kartice tekućeg računa;
- račune eventualnih troškova;
- zapisnik MUP-a o uviđaju ili Evropski izveštaj potpisan od svih učesnika;
- kod povreda, kompletnu medicinsku dokumentaciju.
Za kasko lista je slična; kopija tekućeg računa ne treba ako se isplata vrši direktno servisu. Kod krađe se prilažu svi ključevi, saobraćajna dozvola, polisa i potvrda da je krađa prijavljena policiji. Uredno popunjen Evropski izveštaj može se koristiti kao odštetni zahtev (član 31 ZOOS). Kada nije bilo uviđaja, Grawe navodi da sva vozila učesnika treba fotografisati u osiguravajućem društvu krivca.
Grawe procena štete i isplata
Za oštećenja koja nisu obuhvaćena zapisnikom, Grawe u dokumentu o načinu ostvarivanja naknade upućuje na procenitelja (procena.stete@grawe.rs) radi dopunskog zapisnika. Ako zapisnik navodi da treba ispitati rentabilnost popravke, ili je oštećenje veliko, Grawe traži da ga kontaktirate pre početka popravke. To se poklapa sa savetom NBS: vozilo se ne popravlja pre zapisnika o oštećenju vozila.
Grawe opisuje tri načina obračuna: po računu o popravci, po sporazumu (nagodbi) na osnovu zapisnika, bez PDV-a, i kao ekonomski totalnu štetu. Pitanja o isplati štete kod Grawe često se tiču upravo toga. Da li je obračun pravilan, proverava se prema zapisniku o oštećenju i dokazima o šteti. Više o proceni kod svih osiguravača daje pregled procena štete kod osiguravača.
Rokovi za isplatu i status štete
Zakonski rokovi su isti za sve osiguravače. Po članu 23 ZOOS odgovorno društvo obaveštavate u roku od 15 dana od nezgode. Po članu 25 ZOOS društvo u roku od 14 dana od prijema zahteva dostavlja obrazloženu ponudu; ako zahtev nije potpun, društvo u roku od 8 dana pismeno traži dopunu, a ako 14 dana nije dovoljno, rok je 45 dana za štetu na stvarima i 90 za štetu na licima. Za malu štetu ispod 500 evra isplata je u roku od 8 dana (član 106 ZOOS). Kod kaska ugovoreni rok ne može biti duži od 14 dana (član 919 ZOO). Detalji: rok za isplatu štete od osiguranja.
Status Grawe, prema brošuri, daje na 011/2092-633 ili upitom na stete.mv@grawe.rs. Poređenje sa drugim društvima nudi pregled status štete po osiguravačima.
Grawe prigovor
Prigovor nije isto što i odštetni zahtev. Prema Grawe obaveštenju o načinu podnošenja prigovora, dostupnom na stranici Pošaljite prigovor, prigovor se podnosi pisano:
- lično u sedištu ili u prodajnoj kancelariji;
- poštom na Bulevar Mihajla Pupina 115D, 11070 Beograd;
- formularom na grawe.rs/posaljite-prigovor/;
- imejlom na prigovor.klijenta@grawe.rs.
Prigovor sadrži lične podatke, razloge i zahtev, dokaze, datum i potpis. O njemu odlučuje Komisija za prigovore, u roku od 15 dana od prijema, izuzetno produženom za najviše 15 dana. Ako niste zadovoljni, sledi prigovor Narodnoj banci Srbije; redosled objašnjava vodič prigovor osiguranju. Ako ponuda izostane 90 dana od prijema zahteva, član 24 ZOOS dozvoljava tužbu uz obaveštenje NBS.
Kada BMP Consulting može pomoći
BMP Consulting pomaže oko naplate štete od osiguranja posle oštećenja vozila, za putnička vozila, kamione i teretna vozila, uključujući kasko štete i štete sa povredama. Pogledajte kako izgleda naplata štete od osiguranja uz BMP Consulting i vodič o koracima za naplatu štete od osiguranja. Upit nije odštetni zahtev Grawe osiguranju, a BMP nije advokatska kancelarija: za sud je potreban advokat (član 85 Zakona o parničnom postupku). Telefon: 066 508 13 47.
Česta pitanja
Kako se radi Grawe prijava štete za kasko?
Popunite i potpišite zahtev za naknadu štete za kasko sa stranice grawe.rs/prijava-stete/ i pošaljite ga sa dokumentacijom na stete.mv@grawe.rs, poštom na Bulevar Mihaila Pupina 115D, Novi Beograd, ili ga predajte u poslovnici. Rok za obaveštenje osiguravača je tri dana od kada ste saznali za štetu (član 917 ZOO).
Koja je adresa za Grawe prijavu štete?
Za štete na motornim vozilima Grawe navodi poštansku adresu Bulevar Mihaila Pupina 115D, 11070 Novi Beograd, uz naznaku „Štete na motornim vozilima”. Lično se šteta prijavljuje u poslovnicama GRAWE osiguranja; spisak adresa je na stranici Kontakt na grawe.rs.
Da li Grawe ima onlajn prijavu štete na vozilu?
Na stranici za prijavu štete na vozilu Grawe ne navodi onlajn formular. Prijava se šalje imejlom, poštom ili predaje lično, uz popunjen i potpisan obrazac. Onlajn formular Grawe objavljuje za prigovor, na stranici „Pošaljite prigovor”.
Kako se podnosi Grawe prigovor?
Pisano: lično, poštom na Bulevar Mihajla Pupina 115D, formularom na sajtu ili imejlom na prigovor.klijenta@grawe.rs. Komisija za prigovore odgovara u roku od 15 dana, izuzetno produženom za još 15. Ako Vas odgovor ne zadovolji, obraćate se Narodnoj banci Srbije.
Da li važi ovaj vodič za Grawe u Zagrebu, Splitu ili Rijeci?
Ne. Tekst se odnosi samo na GRAWE osiguranje a.d.o. Beograd, sajt grawe.rs i srpske zakone. Za štetu prijavljenu u Hrvatskoj proverite sajt i propise te države.
Izvori: Grawe, Osiguranje vozila; Grawe, Osiguranje od autoodgovornosti; Grawe, Prijava štete i obrasci; Grawe, Kontakt; Grawe, Pošaljite prigovor (sve pročitano 29. 9. 2026); Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju, članovi 23, 24, 25, 31 i 106; Zakon o obligacionim odnosima, članovi 917 i 919; NBS, obrazac za prigovor; Zakon o parničnom postupku, član 85. Informacije treba proveriti prema važećim propisima, aktuelnim stranicama osiguravača i činjenicama konkretnog slučaja.
Opišite ukratko šta se dogodilo i koja dokumenta već imate. Prvi razgovor je besplatan i pomaže da odlučite koji je sledeći korak prema osiguravaču.
Pošaljite upit Pozovite 066 508 13 47