Prijava štete kasko: kanali prijave kod 10 osiguravača

BMP Consulting · objavljeno 27. septembra 2026. · ažurirano 2. oktobra 2026.

Prijava štete kasko ide Vašem osiguravaču, onom kod koga imate kasko polisu, i to najkasnije u roku od tri dana od kada ste saznali za štetu (član 917 Zakona o obligacionim odnosima). Tabela ispod pokazuje kako deset osiguravača na svojim sajtovima objavljuje prijavu kasko štete: onlajn, imejlom, telefonom ili lično. Ovo je nezavisni vodič: BMP Consulting nije povezan sa osiguravačima.

Ukratko:

• Kasko štetu prijavljujete svom osiguravaču po ugovoru; ako je kriv drugi vozač, postoji i zahtev po njegovoj autoodgovornosti.
• Rok za obaveštenje je najdalje tri dana od saznanja; propust Vas obavezuje da osiguravaču naknadite štetu koju bi on zbog toga imao (član 917 ZOO).
• Ništave su odredbe ugovora koje predviđaju gubitak prava na naknadu zbog neizvršene obaveze posle osiguranog slučaja (član 918 ZOO).
• Isplata sledi u ugovorenom roku, najviše 14 dana od obaveštenja, odnosno od utvrđivanja obaveze kada je za to potrebno vreme (član 919 ZOO).

Prijava štete kasko po osiguravačima

Podaci su pročitani na zvaničnim stranicama 28. i 29. 9. 2026. Ime društva vodi na naš vodič za prijavu štete kod tog osiguravača. Pre prijave proverite stranicu, jer se brojevi i adrese menjaju.

Šta osiguravači posebno navode za kasko

Generali. Po slanju onlajn prijave dobijate broj prijave kao referencu i potvrdu na imejl. Oštećenja možete fotografisati sami, preko mobilne aplikacije čiji link stiže SMS porukom, ili zakazati termin u poslovnici preko kontakt centra. Kod krađe vozila zakazuje se dolazak u poslovnicu, uz sve ključeve, saobraćajnu dozvolu i potvrdu o prijavi krađe policiji.

Dunav. U onlajn formularu za fizička lica birate vrstu osiguranja, među kojima je „Auto kasko osiguranje”. Posle obaveštenja, prema Dunavu, kontaktiraju Vas radi zakazivanja procene. Obrazac „Prijava štete na motornom vozilu” preuzima se sa iste stranice.

DDOR. Onlajn forma traži broj polise u prvom polju. U Novom Sadu štetu fizički možete prijaviti samo u poslovnici u Narodnog fronta 1, a u Beogradu samo u Antifašističke borbe 13a.

Triglav. Prijava i procena oštećenog vozila lično se obavljaju od 8:30 do 16:00 na deset adresa, među njima Beograd, Milutina Milankovića 7a, Novi Sad, Vojvođanskih brigada 24 do 26, i Niš, Generala Milojka Lešjanina 17. Triglav navodi da sa vozilom treba doći najkasnije do 16 časova. Za koje vrste osiguranja važi onlajn prijava, proverite na sajtu Triglava.

UNIQA. Onlajn formular na stranici UNIQA osiguranja ponuđen je za kasko, domaćinstvo i nezgodu. Procena vozila, prema UNIQA, obavlja se u poslovnicama ili preko platforme Moj procenitelj.

AMS. Oštećeno vozilo se dovozi na pult društva radi fotografisanja i zapisnika o oštećenju; kod težih oštećenja procenitelj izlazi na teren po dogovoru. Dolazak u poslovnicu nije moguć bez termina, koji se zakazuje preko call centra 0800 009 009 ili direktnih brojeva.

Globos. Globos na stranici prijave navodi da se sve štete na vozilima po osnovu kaska prijavljuju i policiji, i da osiguravač ne može platiti štetu ako se vozilo popravi bez zapisnika o oštećenju. Informacije o likvidaciji kasko štete daju se na likvidacija.ak@globos.rs.

Rok od tri dana i šta ako ga propustite

Prema članu 917 Zakona o obligacionim odnosima (ZOO), osiguranik mora obavestiti osiguravača o osiguranom slučaju najdalje u roku od tri dana od kada je za njega saznao. Posledica propusta nije automatski gubitak naknade: zakon kaže da ste dužni da osiguravaču naknadite štetu koju bi on zbog toga imao. Član 918 dodaje da su ništave odredbe ugovora koje predviđaju gubitak prava na naknadu ako osiguranik posle osiguranog slučaja ne izvrši neku propisanu ili ugovorenu obavezu. Triglav i Globos na svojim stranicama takođe navode rok od tri dana. Rokove po autoodgovornosti i kasku upoređuje vodič rok za prijavu štete. Kako to izgleda posle grada, korak po korak, objašnjava vodič šteta od grada na autu.

Isplata i nesporni deo

Član 919 ZOO određuje da osiguravač isplaćuje naknadu u ugovorenom roku, koji ne može biti duži od 14 dana od obaveštenja; ako je za utvrđivanje obaveze ili visine potrebno vreme, rok teče od tog utvrđivanja. Na Vaš zahtev nesporni deo isplaćuje se kao predujam. Šta je pokriveno, koliko je učešće i kako se obračunava šteta određuju uslovi Vaše polise, ne ovaj pregled. Više o obračunu i sporovima u vodiču kasko naplata štete.

Ako je štetu izazvao drugi vozač, uz kasko postoji i zahtev po njegovoj autoodgovornosti. Kada kasko isplati naknadu, Vaša prava prema odgovornom licu prelaze na kasko osiguravača; ako ste dobili manje od pretrpljene štete, ostatak Vam se isplaćuje iz sredstava odgovornog lica pre osiguravača (član 939 ZOO).

Kada BMP Consulting može pomoći

BMP Consulting pomaže oko naplate štete od osiguranja posle oštećenja vozila, uključujući kasko štete, za putnička vozila, kamione i teretna vozila. Više na stranici naplata štete od osiguranja uz BMP Consulting, a ceo tok opisuje vodič o koracima za naplatu štete od osiguranja. Upit BMP-u nije prijava štete osiguravaču i ne zamenjuje obaveštenje u roku od tri dana. BMP nije advokatska kancelarija; za sudsko zastupanje potreban je advokat (član 85 Zakona o parničnom postupku). Telefon: 066 508 13 47.

Česta pitanja

Kako ide Generali prijava štete kasko?

Generali na stranici za kasko navodi dva načina: onlajn formular ili kontakt centar, 0800 222 555 ili kontakt@generali.rs. Posle onlajn prijave dobijate broj prijave i potvrdu na imejl. Prilozi mogu imati ukupno do 25 MB, a oštećenja možete fotografisati sami preko aplikacije ili u zakazanom terminu.

Da li se UNIQA kasko šteta može prijaviti online?

Da. Na stranici „Online prijava štete” UNIQA osiguranje nudi poseban formular za kasko osiguranje. Kasko štetu možete prijaviti i telefonom na 011/20 24 100, imejlom na info.stete@uniqa.rs, poštom ili u poslovnici. Za prijavu telefonom UNIQA traži broj polise i broj računa za isplatu.

Kako prijaviti kasko štetu kod Globos osiguranja?

Globos kasko štetu prima na prijava.ak@globos.rs, lično u filijali ili pismeno na adrese u Novom Sadu i Beogradu. Ako vozilo nije u Beogradu ili Novom Sadu, dostavlja se broj telefona osobe koju će procenitelj pozvati. Globos navodi i obavezu prijave policiji za štete na vozilima po osnovu kaska.

Da li gubim pravo na kasko ako prijavim štetu posle tri dana?

Ne automatski. Član 917 ZOO kaže da ste zbog zakasnele prijave dužni da osiguravaču naknadite štetu koju bi on zbog toga imao, a član 918 proglašava ništavim odredbe ugovora o gubitku prava zbog neizvršene obaveze posle osiguranog slučaja. Ipak, prijavite štetu što pre, jer kašnjenje otežava dokazivanje.

Smem li da popravim vozilo pre procene kasko štete?

Na to upozoravaju sami osiguravači. Globos navodi da ne može platiti štetu ako je vozilo popravljeno bez zapisnika o oštećenju, a AMS da se stanje oštećene stvari ne menja pre nego što procenitelj izvrši procenu. Sačekajte zapisnik o oštećenju i fotografišite vozilo pre bilo kakve popravke.

Pogledajte i: Generali kasko prijava štete: koji uslovi važe, rok, franšiza i procena; Grawe kasko prijava štete: policija, obrazac i rok od 24 časa; UNIQA kasko prijava štete: paket, kanali, Moj procenitelj i dokumenta; Triglav kasko prijava štete: obrazac, kombinacije rizika i rok od tri dana.

Izvori: Generali, prijava kasko štete; Dunav, obaveštenje o šteti i kontakt; DDOR, najčešća pitanja i kasko; Triglav, prijava štete; Wiener, proces prijave štete na motornim vozilima; UNIQA, prijava štete i online prijava; Sava, prijava kasko štete i kontakt; Milenijum, kontakt i prijava štete; AMS, kako i gde prijaviti štetu; Globos, prijava štete i kontakt (pročitano 28. i 29. 9. 2026); Zakon o obligacionim odnosima, članovi 917, 918, 919 i 939; Zakon o parničnom postupku, član 85. Informacije treba proveriti prema važećim propisima, aktuelnim stranicama osiguravača i činjenicama konkretnog slučaja.