Sava osiguranje prijava štete na vozilu podnosi se, prema sajtu sava-osiguranje.rs, preko onlajn formulara, a za informacije služi telefon +381 11 777 39 39. Ako Vas je oštetio vozač osiguran kod Sava osiguranja, zahtev po autoodgovornosti podnosite njima; ako imate kasko kod Sava osiguranja, prijavljujete štetu po ugovoru. Ovo je nezavisan vodič: BMP Consulting nije povezan sa Sava osiguranjem.
Ukratko:
- Vodič se odnosi samo na Sava osiguranje u Srbiji i srpske propise.
- Za štetu od vozila osiguranog kod Sava osiguranja zahtev se podnosi neposredno tom društvu (član 24 Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju).
- Kasko štetu prijavite najdalje u roku od tri dana od kada ste za nju saznali (član 917 Zakona o obligacionim odnosima). Kanale kod ostalih osiguravača sabrao je vodič prijava kasko štete kod deset društava.
- Status prijavljene štete Sava osiguranje prikazuje onlajn, po JMBG podnosioca ili broju odštetnog zahteva.
- Prigovor ide na prigovori@sava-osiguranje.rs, poštom, u poslovnici ili preko onlajn formulara, a zatim Narodnoj banci Srbije.
Samo Sava osiguranje u Srbiji
Ako Vas zanima Sava osiguranje u Hrvatskoj ili Crnoj Gori, ovaj tekst Vam ne odgovara. Na sajtu sava-osiguranje.rs navedeno je da je Sava osiguranje deo Sava Insurance Group. Ovaj tekst obrađuje samo društvo u Srbiji, njegov sajt sava-osiguranje.rs i srpske zakone. Za štetu u drugoj državi važe propisi i kanali te države, koje ovde ne opisujemo.
Kada se šteta prijavljuje Sava osiguranju
Vozilo koje Vas je oštetilo osigurano je kod Sava osiguranja. Prema članu 24 Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju (ZOOS), oštećeni podnosi zahtev neposredno društvu koje je osiguralo vozilo odgovorno za nezgodu. Svom osiguravaču od autoodgovornosti možete ga podneti samo ako to predviđa Vaš ugovor. Kod koga je drugo vozilo osigurano, saznaćete od drugog vozača ili preko provere osiguranja vozila na sajtu Udruženja osiguravača Srbije, po registarskom broju i datumu nezgode.
Imate kasko kod Sava osiguranja. Po članu 917 Zakona o obligacionim odnosima (ZOO) osiguravača obaveštavate najdalje u roku od tri dana od kada ste saznali za osigurani slučaj. Ako to propustite, dužni ste da mu naknadite štetu koju bi zbog toga imao.
Sava osiguranje prijava štete online i kontakt
Na stranici Prijava štete Sava osiguranje nudi „Online prijavu štete” i posebna uputstva po vrsti osiguranja, uključujući autoodgovornost i auto kasko. Za obe vrste uputstvo kao prvi dokument navodi popunjen obrazac za prijavu štete u vidu onlajn formulara, uz napomenu da se popune sva polja.
| Kanal | Podatak na sajtu Sava osiguranja |
|---|---|
| Onlajn formular | sava-osiguranje.rs/sr-rs/online-prijava-stete/ |
| Telefon za prijavu štete | +381 11 777 39 39 |
| Imejl za prijavu štete | sava.stete@sava-osiguranje.rs |
| Sedište | Bulevar vojvode Mišića 51, 11000 Beograd |
Imejl i telefon za prijavu štete navedeni su na stranici Kontakt. Na toj stranici je kao tekst prikazana adresa sava.stete@sava-osiguranje.rs, dok link ispod nje otvara info@sava-osiguranje.rs; ako šaljete imejl, upišite adresu ručno ili se prethodno raspitajte telefonom.
Sava osiguranje prijava štete: obrazac i dokumenti
Za prijavu štete po autoodgovornosti Sava osiguranje navodi:
- onlajn obrazac za prijavu i izjavu o okolnostima nastanka štete;
- Evropski izveštaj o saobraćajnoj nezgodi;
- saobraćajnu dozvolu oštećenog vozila, ličnu kartu vlasnika, vozačku dozvolu i ličnu kartu vozača;
- prvu stranu kartice tekućeg računa vlasnika oštećenog vozila;
- polisu osiguranja od autoodgovornosti;
- fotografije oštećenih vozila i, ako postoje, sa lica mesta;
- medicinsku dokumentaciju ako ima povređenih i punomoćje ako štetu ne prijavljuje vlasnik.
Za kasko prijavu lista je slična, uz kopiju kasko polise, Evropski izveštaj ili zapisnik MUP-a ako je sačinjen i fotografije vozila sa brojem šasije, kilometražom i oštećenjima. Prema članu 31 ZOOS, uredno popunjen Evropski izveštaj može se koristiti i kao odštetni zahtev.
Praćenje statusa prijavljene štete
Stranica Praćenje statusa prijavljene štete traži JMBG podnosioca ili broj odštetnog zahteva u obliku nnnn-nnnnnn-nnn/gg, posebno za fizička i pravna lica. Sava osiguranje navodi da se podaci ažuriraju na 24 časa. Zapišite broj zahteva odmah po prijavi: treba Vam i za status i za eventualni prigovor.
Šta znače statusi u onlajn pretrazi i šta uraditi kada predmet stoji objašnjava vodič Sava osiguranje provera statusa štete.
Rokovi za prijavu i isplatu
Zakonski rokovi su isti za sve osiguravače. Po članu 23 ZOOS odgovorno društvo obaveštavate u roku od 15 dana od nezgode. Po članu 25 ZOOS društvo u roku od 14 dana od prijema zahteva dostavlja obrazloženu ponudu, a ako to nije moguće, rok je 45 dana za štetu na stvarima i 90 dana za štetu na licima. Nesporni deo isplaćuje se kao predujam. Za malu štetu ispod 500 evra rok za isplatu je 8 dana (član 106 ZOOS). Kod kaska, član 919 ZOO ograničava ugovoreni rok za isplatu na najviše 14 dana od obaveštenja, odnosno od utvrđivanja obaveze. Više u vodičima rok za isplatu štete od osiguranja i rok za prijavu štete.
Odštetni zahtev, prigovori i pritužbe Sava osiguranju
Odštetni zahtev i prigovor nisu isto. Zahtev pokreće predmet, a sastavlja se kao u vodiču odštetni zahtev: primer i sadržaj. Prigovor sledi kada se ne slažete sa odlukom ili postupanjem.
Prema stranici Prigovori, prigovor na neživotna osiguranja podnosi se:
- poštom na bul. Vojvode Mišića br. 51, 11000 Beograd;
- imejlom na prigovori@sava-osiguranje.rs;
- u bilo kojoj poslovnoj jedinici;
- onlajn popunjavanjem formulara, uz mogućnost korišćenja PDF obrasca.
Sava osiguranje navodi da prigovor sadrži podatke o podnosiocu, razloge i zahteve, dokaze, datum, potpis, punomoćje ako ga podnosi punomoćnik i poziv na broj štete ako se odnosi na rešenje štete. Rok za odgovor je, prema toj stranici, 15 dana od prijema, izuzetno produžen za još 15 dana. Ako ni tada niste zadovoljni, sledi prigovor Narodnoj banci Srbije; redosled je opisan u vodiču prigovor osiguranju. Ako obrazložena ponuda izostane 90 dana od prijema zahteva, član 24 ZOOS dozvoljava tužbu uz obaveštenje NBS.
Sava osiguranje naplata štete: od čega zavisi ishod
Ne objavljujemo ocene, iskustva ni procene brzine bilo kog osiguravača. Ishod zavisi od dokaza o odgovornosti (zapisnik ili Evropski izveštaj), potpunosti dokumentacije, zapisnika o oštećenju i toga da li je obim štete sporan. Zašto se tuđa iskustva ne prenose na Vaš predmet, objašnjava tekst o iskustvima sa naplatom štete.
Kada BMP Consulting može pomoći
BMP Consulting pomaže oko naplate štete od osiguranja posle oštećenja vozila, uključujući putnička vozila, kamione i teretna vozila, kasko štete i štete sa povredama. Upit nije automatski odštetni zahtev Sava osiguranju, a BMP nije advokatska kancelarija: za sud je potreban advokat (član 85 Zakona o parničnom postupku). Pogledajte kako izgleda naplata štete od osiguranja uz BMP Consulting i vodič o koracima za naplatu štete od osiguranja. Telefon: 066 508 13 47.
Česta pitanja
Kako ide Sava osiguranje prijava štete online?
Na stranici za autoodgovornost i za kasko Sava osiguranje kao prvi dokument navodi popunjen onlajn formular i traži da se popune sva polja. Uz formular se prilažu dokumenta sa liste za tu vrstu osiguranja. Za pomoć sa formularom na stranici je naveden telefon +381 11 777 39 39.
Da li važi Evropski izveštaj za Sava osiguranje prijavu štete AO?
Da. Evropski izveštaj je na listi dokumenata za prijavu po autoodgovornosti, a prema članu 31 ZOOS uredno popunjen izveštaj može se koristiti kao odštetni zahtev. Ako je policija vršila uviđaj, ključni dokaz o odgovornosti je zapisnik.
Kako proveriti status štete kod Sava osiguranja?
Na stranici „Praćenje statusa prijavljene štete” unosi se JMBG podnosioca ili broj odštetnog zahteva u obliku nnnn-nnnnnn-nnn/gg. Sava navodi da se podaci ažuriraju na 24 časa, a za dodatne informacije upućuje na 011 777 39 39 i info@sava-osiguranje.rs.
Gde se šalju pritužbe i prigovori na Sava osiguranje?
Za neživotna osiguranja, kamo spadaju vozila, adresa je prigovori@sava-osiguranje.rs ili pošta na bul. Vojvode Mišića 51, Beograd; prigovor se predaje i u poslovnici ili onlajn. Ako Vas odgovor ne zadovolji, obraćate se Narodnoj banci Srbije.
Važi li ovaj vodič za Sava osiguranje u Hrvatskoj ili Crnoj Gori?
Ne. Tekst se odnosi samo na Sava osiguranje u Srbiji i na srpske zakone. Za štetu prijavljenu u drugoj državi proverite sajt i propise te države.
Izvori: Sava osiguranje, Prijava štete; Prijava štete, autoodgovornost; Prijava štete, kasko; Kontakt; Praćenje statusa; Prigovori (sve pročitano 28. 9. 2026); Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju, članovi 23, 24, 25, 31 i 106; Zakon o obligacionim odnosima, članovi 917 i 919; NBS, obrazac za prigovor; Zakon o parničnom postupku, član 85. Informacije treba proveriti prema važećim propisima, aktuelnim stranicama osiguravača i činjenicama konkretnog slučaja.
Opišite ukratko šta se dogodilo i koja dokumenta već imate. Prvi razgovor je besplatan i pomaže da odlučite koji je sledeći korak prema osiguravaču.
Pošaljite upit Pozovite 066 508 13 47