Triglav kasko prijava štete podnosi se obrascem „Prijava štete KASKO” imejlom na stete.vozila@triglav.rs, poštom na adresu Milutina Milankovića 7a, Novi Beograd, lično u poslovnici ili onlajn. Triglav traži pisanu prijavu odmah, a najkasnije u roku od tri dana. Šta je pokriveno zavisi od toga da li imate osnovni kasko i koje kombinacije delimičnog kaska. Ovo je nezavisan vodič: BMP Consulting nije povezan sa Triglav osiguranjem.
Ukratko:
- Javno su dostupne predugovorne informacije Triglava za auto kasko, koje se pozivaju na Opšte uslove US-aka/24-07, u primeni od 10. 7. 2024.
- Prijava osiguravaču ide u pisanoj formi, najkasnije u roku od tri dana; isti rok propisuje član 917 ZOO.
- Šteta na parkingu od nepoznatog vozila, stakla, krađa, vuča i pomoć na putu posebne su kombinacije delimičnog kaska (H, D i E, K, F, R).
- Lično se prijava i procena vozila obavljaju od 8:30 do 16:00 na deset adresa, a sa vozilom treba doći najkasnije do 16 časova.
- Franšiza se u predugovornim informacijama ne pominje, pa njen iznos proverite u polisi.
Osnovni kasko i kombinacije: šta zapravo prijavljujete
Triglav na sajtu objavljuje predugovorne informacije za osiguranje automobilskog kaska (oznaka PO/Než-aka/ver 5/10062025). To je sažetak, a ne pun tekst uslova. Po tački 2.2, osnovni auto kasko pokriva štete „usled iznenadnih i od osiguranikove ili vozačeve volje nezavisnih događaja”, među njima požar, oluju, grad, snežnu lavinu, poplavu i zlonamerne postupke ili obest trećih lica. Vožnja kroz poplavljeno područje nije pokrivena, osim pri spasavanju ljudi ili imovine.
Ostali rizici ugovaraju se kao kombinacije delimičnog kaska:
| Kombinacija | Šta pokriva |
|---|---|
| H | oštećenje parkiranog ili zaustavljenog putničkog automobila dodirom sa nepoznatim vozilom |
| D i E | lom ili oštećenje standardno ugrađenog stakla; E ne obuhvata krovna stakla |
| J | lom, oštećenje ili krađa svetlećih tela i ogledala |
| K | krađa, teška i razbojnička krađa, razbojništvo; samo uz osnovni kasko |
| F | vuča ili prevoz do prebivališta ili sedišta, posle nezgode ili kvara |
| R | pomoć na putu; samo uz osnovne opasnosti |
Postoji i delimični kasko „za vreme mirovanja”, koji važi dok je vozilo u zaključanoj garaži u mestu navedenom u polisi. Ako štetu na parkingu prijavljujete, a kombinacija H nije na polisi, proverite da li je događaj ipak obuhvaćen nekim drugim rizikom. Šta kasko generalno jeste, objašnjava vodič kasko osiguranje.
Kanali i radno vreme za prijavu
Na stranici Prijava štete Triglav navodi da štetu na vozilu, pored lične prijave u poslovnici, prijavljujete slanjem popunjenog obrasca poštom na Milutina Milankovića 7a, 11070 Novi Beograd, ili imejlom na stete.vozila@triglav.rs. Lična prijava i procena oštećenog vozila obavljaju se od 8:30 do 16:00 na deset adresa, od Beograda i Novog Sada do Užica; ceo spisak je na istoj stranici i u vodiču Triglav prijava štete.
Za onlajn prijavu Triglav nudi link „Jednim klikom prijavi štetu online”, a za podršku Korisnički centar +381 11 33 05 150 i prijavasteteonline@triglav.rs. Na početnoj strani Triglav navodi kontakt centar 011 330 51 50, radnim danom od 8 do 20 i subotom od 9 do 15 časova, i da posle prijave dobijate broj štete za praćenje. Sadržaj onlajn formulara nismo mogli da pročitamo, pa ga ne opisujemo. Kanale drugih društava upoređuje pregled prijava kasko štete po osiguravačima.
Šta pita obrazac „Prijava štete KASKO”
Obrazac sa stranice za prijavu štete (pročitan 12. 10. 2026) nosi naziv „Prijava štete po osnovu automobilskog kasko osiguranja” i ima četiri dela. Pripremite podatke unapred:
- Osiguranik, ugovarač i vozilo: ime ili naziv, JMBG ili matični broj, adresa, imejl, telefon, registarski broj, marka i tip, godina proizvodnje i broj šasije; broj polise upisuje se u zaglavlje.
- Vozač: podaci, broj vozačke dozvole, kategorija i rok važenja.
- Nezgoda: datum, vreme i mesto; da li je nezgoda prijavljena policiji, da li je izvršen uviđaj i alko test; ako nije prijavljena, razlog; svedoci. Kod sudara sa drugim vozilom: vlasnik, vozilo, kod koga je osigurano od autoodgovornosti, broj polise i ko je kriv. Zatim opis, skica, vidljiva oštećenja i pretpostavljena visina štete, da li je vozilo pokretno, gde se nalazi i ko je kontakt osoba za procenu.
- Instrukcija za plaćanje: daje je vlasnik ili lice koje vlasnik ovlasti specijalnim overenim punomoćjem; korisnik lizinga može je dati uz saglasnost lizing kuće.
Potpisom odgovarate za tačnost podataka. Uz obrazac ide i pristanak na obradu posebnih vrsta podataka o ličnosti; Triglav navodi da bez tog pristanka zahtev ne može biti rešen.
Rok, pisana forma i stanje vozila
Po tački 2.12 predugovornih informacija, osiguranik je dužan da osigurani slučaj prijavi „odmah, a najkasnije u roku od 3 (tri) dana od nastanka”, i to „u pisanoj formi”. Na stranici za prijavu štete Triglav isti rok računa od saznanja. Član 917 Zakona o obligacionim odnosima (ZOO) takođe propisuje tri dana od saznanja; propust Vas obavezuje da osiguravaču naknadite štetu koju bi zbog toga imao, a član 918 proglašava ništavim ugovorne odredbe o gubitku prava zbog neizvršene obaveze posle osiguranog slučaja. Telefonski razgovor zato potvrdite imejlom ili obrascem.
Triglav na stranici za prijavu traži da oštećene stvari sačuvate u nepromenjenom obliku do dolaska osiguravača. Predugovorne informacije isključuju i štetu nastalu stavljanjem vozila u pogon pre konačne popravke, uz izuzetak vožnje u drugu radionicu posle delimične popravke. Obaveza prijave policiji u predugovornim informacijama nije pronađena, ali obrazac pita za policiju, uviđaj i alko test. Ako se posle nezgode izbegne ili onemogući utvrđivanje alkoholisanosti, uključujući napuštanje mesta nezgode, to se po tački 2.4 stav 5 smatra vožnjom pod uticajem alkohola. Zato kod nezgode pozovite policiju (192) ili sa drugim vozačem popunite Evropski izveštaj.
Krađa, isključenja i gubitak prava
Krađa je pokrivena samo ako imate kombinaciju K, koja se zaključuje isključivo uz osnovni kasko, a za motocikle se ne može ugovoriti. Osiguranik gubi pravo ako je do krađe došlo zato što vozilo nije bilo zaključano. Po tački 2.4 stav 5 pravo se gubi i kada vozi lice bez odgovarajuće vozačke dozvole, pod uticajem alkohola, droga ili psihoaktivnih supstanci, ili kada se u saobraćaju postupa s krajnjom nepažnjom; zahtev se odbija ako se utvrde elementi prevare. Kod pravnog lica naknada se isplaćuje ako je vozač zaposlen kod osiguranika ili je vozio po njegovom ovlašćenju.
Isplata, totalna šteta i troškovi zastupanja
Kod totalne štete Triglav obračunava vrednost vozila na dan utvrđivanja štete, umanjenu za tržišnu vrednost spašenih ostataka; gornja granica je cena novog vozila, a najviše iznos osiguranja iz polise (tačka 2.3). Procentualni prag nije naveden. Isplata po kasku sledi u ugovorenom roku, koji ne može biti duži od 14 dana od obaveštenja, odnosno od utvrđivanja obaveze; nesporni deo se na zahtev isplaćuje kao predujam (član 919 ZOO).
Tačka 2.4 stav 8 navodi da Triglav ne nadoknađuje troškove advokata, agencija ili drugih punomoćnika, niti procene drugih osiguravača, agencija ili veštaka koje nije sam izazvao. Ako je štetu skrivio drugi vozač, ostatak koji kasko ne pokrije imate pravo da naplatite iz sredstava odgovornog lica pre osiguravača (član 939 ZOO); vodič kasko naplata štete objašnjava kada je bolji koji put.
Kada BMP Consulting može pomoći
Kada Triglav kasko obračun ne odgovara oštećenju, kada je šteta odbijena jer kombinacija nije ugovorena ili Vam je ostalo učešće koje treba naplatiti od krivca, BMP Consulting pomaže oko naplate štete od osiguranja i procene štete na vozilu. Ceo tok opisuje vodič naplata štete od osiguranja vozila. Pošto Triglav troškove agencija ne nadoknađuje, važno je znati da kod BMP-a nema plaćanja unapred: kada se predmet prihvati, naknada je 20% od iznosa koji isplati osiguravač, a isplata ide direktno na Vaš račun. Upit BMP-u nije prijava Triglavu. Pošaljite upit ili pozovite 066 508 13 47.
Česta pitanja
Kako se radi Triglav online prijava štete za kasko?
Na stranici „Prijava štete” Triglav nudi link „Jednim klikom prijavi štetu online”. Za pomoć pri onlajn prijavi navodi Korisnički centar +381 11 33 05 150 i prijavasteteonline@triglav.rs. Ako onlajn prijava ne uspe, pošaljite popunjen obrazac „Prijava štete KASKO” na stete.vozila@triglav.rs, da biste imali pisani trag u roku od tri dana.
Gde se preuzima obrazac za Triglav kasko prijavu?
Na stranici triglav.rs/stete/prijava-stete, u delu „Obrasci i uputstva za prijavu štete”, pod automobilskim osiguranjima objavljen je obrazac „Prijava štete KASKO”. Popunjen obrazac šaljete imejlom na stete.vozila@triglav.rs, poštom na Milutina Milankovića 7a, 11070 Novi Beograd, ili ga lično predajete u najbližoj poslovnici Triglava.
Da li Triglav kasko pokriva štetu na parkingu?
Prema predugovornim informacijama, oštećenje parkiranog ili zaustavljenog putničkog automobila dodirom sa nepoznatim vozilom pokriva kombinacija H delimičnog kaska. Zlonamerni postupci trećih lica spadaju u osnovni kasko. Da li imate tu kombinaciju i koji je obim pokrića, vidi se iz Vaše polise.
Kolika je franšiza kod Triglav kaska?
Predugovorne informacije Triglava franšizu ne pominju. Njena vrsta i visina zato se vide iz Vaše polise i Opštih uslova US-aka/24-07 koje ste dobili uz nju. Pre prijave sitne štete uporedite procenjeni iznos sa ugovorenim učešćem, jer se ugovoreno učešće odbija od naknade.
Do kada mogu doći na procenu vozila u Triglav?
Triglav navodi da se lična prijava i procena oštećenog vozila obavljaju od 8:30 do 16:00 i moli da sa vozilom dođete najkasnije do 16 časova, kako bi se prijava i procena završile do kraja radnog vremena. Adrese deset poslovnica, od Beograda do Užica, nalaze se na stranici za prijavu štete.
Izvori: Triglav, prijava štete i obrazac „Prijava štete KASKO”; Triglav, početna strana (pročitano 12. 10. 2026); Triglav, predugovorne informacije za osiguranje automobilskog kaska (pročitano 30. 9. 2026, dokument neizmenjen 12. 10. 2026); Zakon o obligacionim odnosima, članovi 917, 918, 919 i 939. Informacije treba proveriti prema važećim propisima, Vašoj polisi i uslovima uz nju i činjenicama konkretnog slučaja.
Opišite ukratko šta se dogodilo i koja dokumenta već imate. Prvi razgovor je besplatan i pomaže da odlučite koji je sledeći korak prema osiguravaču.
Pošaljite upit Pozovite 066 508 13 47