UNIQA kasko prijava štete podnosi se onlajn formularom za kasko, telefonom na 011/20 24 100, imejlom na info.stete@uniqa.rs, poštom ili u poslovnici, najkasnije u roku od tri dana od nastanka štete ili saznanja za nju. Da li je šteta pokrivena zavisi najpre od paketa koji ste ugovorili, od paketa Ekskluziv do paketa Standard 2. Ovo je nezavisan vodič: BMP Consulting nije povezan sa UNIQA osiguranjem.
Ukratko:
- UNIQA za auto kasko javno objavljuje predugovorne informacije; pune Opšte uslove AK XII/2018 dobijate uz polisu.
- Paket određuje pokriće: Ekskluziv je puno kasko, a Standard 2 obuhvata samo saobraćajnu nezgodu.
- UNIQA traži obaveštenje bez odlaganja, najkasnije u roku od tri dana, a kod veće materijalne štete prijavu MUP-u i završetak uviđaja.
- Vozilo se, prema UNIQA, ne sme popravljati pre snimanja štete; procena se radi u poslovnici ili preko platforme Moj procenitelj.
- Šteta manja od ugovorene franšize se ne isplaćuje, a iznos franšize piše u Vašoj polisi.
Prvo proverite paket: šta UNIQA kasko pokriva
UNIQA na sajtu objavljuje dokument „Informacije za ugovarača osiguranja i osiguranika kombinovanog osiguranja motornih vozila (auto kasko)”. To su predugovorne informacije, sažetak uslova, a ne pun tekst uslova AK XII/2018 na koje se pozivaju. Tamo gde dokument nešto ne pominje, to ne znači da Vaša polisa to isključuje.
| Paket | Šta obuhvata prema predugovornim informacijama |
|---|---|
| Ekskluziv | puno kasko, rizici iz stavova 1 do 16 |
| Komfort 1 | sve rizike osim krađe vozila i vandalizma |
| Komfort 2 | požar i neke druge opasnosti, prirodne nepogode i saobraćajnu nezgodu |
| Standard 1 | saobraćajnu nezgodu, krađu vozila i razbojništvo |
| Standard 2 | samo saobraćajnu nezgodu |
Među nabrojanim opasnostima su i štete kod parkiranja, kada nepoznato vozilo udari parkirano ili zaustavljeno vozilo (stav 3), vandalizam (stav 4), pad snega i leda sa krova (stav 8), lom stakla i lom malih stakala (stavovi 13 i 15). Uz osnovni paket mogu se ugovoriti i dopunska pokrića. Pre prijave pogledajte naziv paketa na polisi: ako je šteta od vandalizma, a imate Komfort 1, ona po tom paketu nije pokrivena. Šta kasko generalno jeste, objašnjava vodič kasko osiguranje.
Kanali za prijavu kasko štete
Podaci su pročitani na sajtu uniqa.rs 12. 10. 2026.
| Kanal | Šta UNIQA navodi |
|---|---|
| Onlajn formular | poseban formular za kasko na stranici „Online prijava štete” |
| Telefon | 011/20 24 100; pripremite datum, mesto i uzrok štete, broj polise, kontakt podatke i broj računa za isplatu |
| Imejl | info.stete@uniqa.rs |
| Pošta | UNIQA osiguranje, Milutina Milankovića 134g, 11070 Beograd |
| Lično | najbliža UNIQA poslovnica |
Kontakt centar radi radnim danima od 8 do 16 časova i subotom od 9 do 14 časova. Na stranici Obrasci, pod motornim vozilima, objavljen je „Kasko: obrazac za prijavu štete” (jul 2020); UNIQA navodi da preuzeti obrazac popunite na računaru i pošaljete na info.stete@uniqa.rs. Posle prijave dobijate broj zahteva, koji koristite u svakoj daljoj komunikaciji. Kanale za autoodgovornost i prigovor opisuje vodič UNIQA prijava štete, a druga društva pregled prijava kasko štete po osiguravačima.
Rok od tri dana i prijava policiji
Predugovorne informacije traže da osiguranik osiguravača obavesti „bez odlaganja”, a „najkasnije u roku od tri dana od njegovog nastupanja, odnosno saznanja o nastupanju”. Isti rok propisuje član 917 Zakona o obligacionim odnosima (ZOO); ako zakasnite, dužni ste da osiguravaču naknadite štetu koju bi zbog toga imao.
Policija je kod UNIQA kaska važna iz dva razloga. Prvo, isključenje 29 obuhvata slučaj kada je usled nezgode ili sletanja nastala veća materijalna šteta, a događaj nije prijavljen MUP-u ili nije sačekan završetak uviđaja. Drugo, na stranici Dokumentacija za prijavu štete UNIQA traži kompletan zapisnik MUP-a sa skicom i izjavama, osim kada zakon isključuje obavezu obaveštavanja policije, a za delimičnu krađu i vandalizam potvrdu o prijavi MUP-u ili zapisnik. Kod manje štete sa drugim vozilom, kada nema uviđaja, popunite Evropski izveštaj sa skicom i izjavama oba učesnika.
Procena: poslovnica ili Moj procenitelj
Prema stranici o prijavi štete, procena vozila obavlja se u poslovnicama UNIQA, osim kod totalne štete, ili preko platforme Moj procenitelj; kada je potrebno, UNIQA Vas kontaktira radi izlaska na teren. Kod platforme Moj procenitelj link za procenu stiže SMS porukom ili imejlom posle prijave, platforma radi na telefonu ili tabletu bez instalacije aplikacije, a oštećenja i dokumenta fotografišete sami.
Dva pravila su ovde ključna. UNIQA na stranici o dokumentaciji navodi da se vozilo ne sme popravljati pre snimanja štete. Predugovorne informacije kao isključenje navode i štetu nastalu zato što je vozilo stavljeno u pogon pre konačne popravke (isključenje 9). Šta proveriti pre nego što prihvatite procenu, objašnjava BMP stranica o proceni štete na vozilu.
Dokumenta za kasko štetu i za krađu
UNIQA za motorna vozila u svim slučajevima traži:
- kopiju lične karte podnosioca prijave i saobraćajne dozvole vozila;
- kopiju vozačke dozvole vozača;
- ovlašćenje za naplatu štete, ako prijavu ne podnosi vlasnik;
- kopiju tekućeg računa, ako se isplata ne vrši servisu;
- račune, predračune ili specifikaciju popravke;
- zapisnik MUP-a, uz izuzetak naveden gore, i popunjen obrazac.
Kod krađe vozila odmah uz prijavu predajete sve ključeve i potvrdu o prijavi krađe MUP-u, a naknadno potvrdu da vozilo nije pronađeno u roku od 30 dana; prilažu se i original saobraćajne dozvole i kopija lične karte. Predugovorne informacije isključuju krađu otključanog vozila ili vozila sa ključevima u njemu, a ako ne predate sve originalne ključeve, uključujući ključeve zaštitnih uređaja, smatra se da je vozilo bilo otključano (isključenje 15). Kod požara ili eksplozije, kada se vozilo ne može identifikovati, osiguravač može tražiti nalaz sudskog veštaka (isključenje 25). UNIQA zadržava pravo da traži i dodatnu dokumentaciju.
Franšiza, totalna šteta i isplata
Prema predugovornim informacijama, ako je ugovorena franšiza, a osnovica za obračun je manja od nje, naknada se ne isplaćuje. Iznos ili procenat franšize dokument ne navodi, pa ga potražite u polisi. Totalna šteta (uništenje vozila) i ekonomska totalna šteta, kada popravka nije ekonomski opravdana, prema istom dokumentu okončavaju obavezu osiguravača iz ugovora; procentualni prag nije naveden.
Isplata, prema predugovornim informacijama, sledi u roku od 14 dana od dana kada su utvrđeni obaveza i iznos, a ako iznos nije utvrđen ni 14 dana posle prijave, na zahtev se isplaćuje nesporni deo kao akontacija. To odgovara članu 919 ZOO. Pri prijavi navedite broj računa; odluku UNIQA dostavlja pisano, poštom ili imejlom. Ako je štetu izazvao drugi vozač, ostatak koji kasko ne pokrije imate pravo da naplatite iz sredstava odgovornog lica pre osiguravača (član 939 ZOO); izbor puta objašnjava vodič kasko naplata štete.
Kada BMP Consulting može pomoći
Ako UNIQA kasko obračun ne pokriva sva oštećenja, ako je šteta odbijena pozivom na paket ili isključenje, ili Vam je ostala franšiza koju treba naplatiti od krivca, BMP Consulting pomaže oko naplate štete od osiguranja. Opšti tok opisuje vodič naplata štete od osiguranja vozila. Kada se predmet prihvati, nema plaćanja unapred; naknada je 20% od iznosa koji isplati osiguravač, a isplata ide direktno na Vaš račun. Upit BMP-u nije prijava UNIQA osiguranju. Pošaljite upit ili pozovite 066 508 13 47.
Česta pitanja
Može li se UNIQA kasko šteta prijaviti online?
Da. Na stranici „Online prijava štete” UNIQA osiguranje nudi poseban formular za kasko osiguranje, pored formulara za domaćinstvo i nezgodu. Kasko štetu možete prijaviti i telefonom na 011/20 24 100, imejlom na info.stete@uniqa.rs, poštom ili u poslovnici. Posle prijave dobijate broj zahteva za dalju komunikaciju.
Šta je UNIQA Moj procenitelj?
To je UNIQA platforma za samostalnu procenu štete. Posle prijave link stiže SMS porukom ili imejlom, a oštećenja i dokumenta fotografišete telefonom ili tabletom, bez instalacije aplikacije. UNIQA navodi da platforma radi 24 časa dnevno. Alternativa je procena u poslovnici, osim kod totalne štete.
Da li UNIQA kasko pokriva štetu na parkingu?
Predugovorne informacije među opasnostima navode štete kod parkiranja, kada nepoznato vozilo udari parkirano ili zaustavljeno vozilo (stav 3). Paket Ekskluziv obuhvata stavove 1 do 16, pa i taj rizik. Za druge pakete proverite polisu, jer pokriće zavisi od ugovorenog paketa i dopunskih pokrića.
Kolika je franšiza kod UNIQA kaska?
Predugovorne informacije UNIQA ne navode iznos ni procenat franšize, već samo pravilo da se šteta manja od ugovorene franšize ne isplaćuje. Visina učešća zato se vidi iz Vaše polise i uslova AK XII/2018 koje ste dobili uz nju. Pre prijave sitne štete uporedite procenjeni iznos sa ugovorenom franšizom.
Smem li da popravim vozilo pre UNIQA procene?
Ne. UNIQA na stranici o dokumentaciji izričito navodi da se vozilo ne sme popravljati pre snimanja štete. Predugovorne informacije, osim toga, isključuju štetu nastalu zato što je vozilo stavljeno u pogon pre konačne popravke. Sačekajte snimanje u poslovnici ili preko platforme Moj procenitelj.
Izvori: UNIQA, prijava štete; UNIQA, online prijava štete; UNIQA, obrasci; UNIQA, dokumentacija za prijavu štete; UNIQA, Moj procenitelj; UNIQA, kontakti i adrese (pročitano 12. 10. 2026); UNIQA, informacije za ugovarača auto kaska (pročitano 30. 9. 2026, dokument neizmenjen 12. 10. 2026); Zakon o obligacionim odnosima, članovi 917, 919 i 939. Informacije treba proveriti prema važećim propisima, Vašoj polisi i uslovima uz nju i činjenicama konkretnog slučaja.
Opišite ukratko šta se dogodilo i koja dokumenta već imate. Prvi razgovor je besplatan i pomaže da odlučite koji je sledeći korak prema osiguravaču.
Pošaljite upit Pozovite 066 508 13 47