UNIQA prijava štete na vozilu može se, prema zvaničnom sajtu uniqa.rs, podneti telefonom na 011/20 24 100, imejlom na info.stete@uniqa.rs, poštom ili u poslovnici, a kasko šteta i preko onlajn formulara. Ako je Vaše vozilo oštetio vozač osiguran kod UNIQA osiguranja, zahtev po autoodgovornosti podnosite njima. Ovo je nezavisan vodič: BMP Consulting nije povezan sa UNIQA osiguranjem.
Ukratko:
- Za štetu koju je izazvalo vozilo osigurano kod UNIQA osiguranja, odštetni zahtev se podnosi neposredno UNIQA osiguranju (član 24 Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju).
- Za kasko štetu UNIQA osiguranje morate obavestiti najdalje u roku od tri dana od kada ste saznali za štetu (član 917 Zakona o obligacionim odnosima).
- UNIQA na svom sajtu navodi da se vozilo ne sme popravljati pre snimanja štete.
- Prigovor UNIQA osiguranju podnosi se onlajn, poštom, imejlom, faksom ili u poslovnici; ako odgovor ne reši spor, sledi Narodna banka Srbije.
Kada se šteta prijavljuje UNIQA osiguranju
Postoje dve različite situacije i u njima važe različita pravila.
Vozilo koje Vas je oštetilo osigurano je kod UNIQA osiguranja. Tada ste oštećeni, a UNIQA je odgovorni osiguravač. Prema članu 24 Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju (ZOOS), zahtev se podnosi neposredno društvu koje je osiguralo vozilo odgovorno za nezgodu. Zahtev možete podneti i svom osiguravaču od autoodgovornosti samo ako to predviđa Vaš ugovor. Ako ne znate kod koga je drugo vozilo osigurano, provera osiguranja vozila preko Udruženja osiguravača Srbije radi se po registarskom broju i datumu nezgode.
Imate kasko polisu kod UNIQA osiguranja. Tada prijavljujete štetu sopstvenom osiguravaču po ugovoru. Član 917 Zakona o obligacionim odnosima (ZOO) traži obaveštenje najdalje u roku od tri dana od kada ste saznali za osigurani slučaj; ko to propusti, dužan je da osiguravaču naknadi štetu koju bi ovaj zbog toga imao.
UNIQA prijava štete: kontakt, mail i online
Kanali u tabeli preuzeti su sa stranice Prijava štete i Online prijava štete, pročitanih 28. 9. 2026.
| Kanal | Podatak na sajtu UNIQA |
|---|---|
| Telefon | 011/20 24 100 |
| Imejl | info.stete@uniqa.rs |
| Pošta | UNIQA osiguranje, Milutina Milankovića 134g, 11070 Beograd |
| Lično | najbliža UNIQA poslovnica |
| Onlajn formular | kasko osiguranje, osiguranje domaćinstva i osiguranje od nezgode |
Onlajn formular na toj stranici ponuđen je za kasko, domaćinstvo (imovina) i nezgodu; autoodgovornost u toj listi nije navedena. Za UNIQA prijavu štete po AO zato koristite telefon, imejl, poštu ili poslovnicu. Za prijavu telefonom UNIQA traži da pripremite informacije o štetnom događaju (datum, mesto, uzrok), broj polise, kontakt podatke i broj računa za isplatu naknade.
Posle prijave: broj štete i Moj procenitelj
UNIQA navodi da posle prijave dobijate broj zahteva pod kojim je šteta evidentirana i da taj broj treba koristiti u daljoj komunikaciji. Procena vozila, prema istoj stranici, obavlja se u poslovnicama (ako nije reč o totalnoj šteti) ili preko platforme Moj procenitelj, kod koje link za samostalnu procenu stiže SMS porukom ili imejlom posle prijave. Odluku o zahtevu UNIQA dostavlja pisano, poštom ili imejlom, zavisno od opcije izabrane u prijavi.
UNIQA prijava štete: obrazac i dokumentacija
Na stranici Dokumentacija za prijavu štete UNIQA za motorna vozila traži, između ostalog:
- kopiju lične karte podnosioca prijave, saobraćajne dozvole oštećenog vozila i vozačke dozvole vozača;
- ovlašćenje za naplatu štete ako prijavu ne podnosi vlasnik vozila;
- kopiju tekućeg računa (ako se isplata ne vrši servisu) i račune, predračune ili specifikaciju popravke;
- kompletan zapisnik MUP-a sa skicom i izjavama, osim kada zakon isključuje obavezu obaveštavanja policije;
- kod prijave po Evropskom izveštaju: popunjen i potpisan izveštaj sa skicom i izjavama oba učesnika;
- medicinsku dokumentaciju ako tražite i nematerijalnu štetu.
Pored toga popunjavaju se odgovarajući obrasci sa sajta. Prema članu 31 ZOOS, uredno popunjen Evropski izveštaj oštećeni može koristiti i kao odštetni zahtev.
Rokovi za prijavu i isplatu
Isti zakonski rokovi važe za UNIQA kao i za svakog drugog osiguravača:
- član 23 ZOOS: odgovorno društvo obaveštava se o nezgodi u roku od 15 dana od dana nezgode;
- član 25 ZOOS: u roku od 14 dana od prijema zahteva utvrđuju se osnov i visina i dostavlja obrazložena ponuda; nepotpun zahtev dopunjuje se na pisani zahtev društva poslat u roku od 8 dana; kada 14 dana nije dovoljno, rok je 45 dana za štetu na stvarima i 90 dana za štetu na licima;
- član 106 ZOOS: za malu štetu, zahtev manji od 500 evra u dinarskoj protivvrednosti, isplata sledi u roku od 8 dana od prijema zahteva;
- član 919 ZOO, za kasko: isplata u ugovorenom roku koji ne može biti duži od 14 dana od obaveštenja, odnosno od utvrđivanja obaveze kada je za to potrebno vreme.
Detalji su u vodičima o tome koliki je rok za isplatu štete od osiguranja i koliki je rok za prijavu štete.
UNIQA odštetni zahtev i prigovor
Odštetni zahtev je prvi korak: pisani zahtev sa opisom događaja, dokazima o odgovornosti i šteti. Kako izgleda, pokazuje primer odštetnog zahteva. Ako se ne slažete sa odlukom ili postupanjem, sledi prigovor.
Prema stranici Prigovori, UNIQA prigovor prima onlajn, u svim poslovnim prostorijama, poštom na adresu UNIQA osiguranje, Milutina Milankovića 134g, 11070 Novi Beograd, imejlom na prigovori.nezivot@uniqa.rs (za neživotna osiguranja, dakle i za vozila) i faksom na 011/20 24 176. Prigovor sadrži podatke o podnosiocu, razloge i zahteve, dokaze, datum i potpis, a punomoćje ako ga podnosi punomoćnik. UNIQA navodi da odgovara pisano najkasnije u roku od 15 dana, izuzetno produženo za najviše 15 dana uz pisano obaveštenje.
Ako odgovor ne reši spor, sledi prigovor Narodnoj banci Srbije. Ceo redosled objašnjava vodič prigovor osiguranju korak po korak. Ako društvo u roku od 90 dana od prijema zahteva ne dostavi obrazloženu ponudu ili obaveštenje, član 24 ZOOS dozvoljava tužbu uz obaveštenje NBS.
Iskustva i „UNIQA isplata štete forum”: od čega zavisi ishod
Ovaj vodič ne ocenjuje UNIQA osiguranje i ne prenosi tuđa iskustva. Ishod zavisi od činjenica predmeta: da li je odgovornost dokazana zapisnikom ili Evropskim izveštajem, da li je dokumentacija potpuna, šta piše u zapisniku o oštećenju i da li je vozilo popravljeno pre snimanja. Zašto se tuđa iskustva ne mogu preneti na Vaš slučaj, objašnjava tekst o tome kako čitati naplatu štete od osiguranja i iskustva drugih.
Kada BMP Consulting može pomoći
BMP Consulting pomaže oko naplate štete od osiguranja posle oštećenja vozila, za putnička vozila, kamione i teretna vozila, kod kasko šteta i šteta sa povredama. Upit nije automatski odštetni zahtev UNIQA osiguranju. BMP nije advokatska kancelarija, pa je za sudsko zastupanje potreban advokat (član 85 Zakona o parničnom postupku). Kako izgleda naplata štete od osiguranja uz BMP Consulting, a ceo put opisuje vodič o koracima za naplatu štete od osiguranja. Telefon: 066 508 13 47.
Česta pitanja
Da li UNIQA prijava štete za autoodgovornost može online?
Onlajn formular na stranici UNIQA osiguranja 28. 9. 2026. nudi kasko, osiguranje domaćinstva i osiguranje od nezgode, ali ne i autoodgovornost. Za štetu od vozila osiguranog kod UNIQA koristite telefon 011/20 24 100, imejl info.stete@uniqa.rs, poštu ili poslovnicu. Pre prijave proverite stranicu, jer se ponuda onlajn servisa može promeniti.
Koji je UNIQA mail za prijavu štete?
Na stranici „Prijava štete” navedena je adresa info.stete@uniqa.rs, a za životno osiguranje info.stete.zivotno@uniqa.rs. Na istu adresu može se poslati i dodatna dokumentacija kada je UNIQA zatraži. Za prigovor na neživotna osiguranja služi posebna adresa, prigovori.nezivot@uniqa.rs.
Gde se preuzima UNIQA obrazac za prijavu štete?
Stranica „Dokumentacija za prijavu štete” navodi potrebna dokumenta po vrsti osiguranja i upućuje na odgovarajuće obrasce. Kod manje materijalne štete bez uviđaja, Evropski izveštaj prema članu 31 ZOOS može poslužiti kao odštetni zahtev, ali UNIQA uz njega traži i kopije dozvola i polise.
Smem li da popravim auto pre procene?
UNIQA na stranici o dokumentaciji izričito navodi da se vozilo ne sme popravljati pre snimanja štete. Popravka pre snimanja otežava dokazivanje obima štete.
Šta ako me je oštetio vozač osiguran kod UNIQA, a ja imam kasko drugde?
To su dva odvojena osnova: zahtev po autoodgovornosti UNIQA osiguranju kao odgovornom društvu (član 24 ZOOS) i prijava Vašem kasko osiguravaču po ugovoru (član 917 ZOO). Ako kasko isplati naknadu, prema članu 939 ZOO Vaša prava prema odgovornom licu prelaze na kasko osiguravača; ako ste dobili manje od pretrpljene štete, ostatak Vam pripada pre osiguravača.
Izvori: UNIQA, Prijava štete; UNIQA, Online prijava štete; UNIQA, Dokumentacija za prijavu štete; UNIQA, Prigovori (sve pročitano 28. 9. 2026); Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju, članovi 23, 24, 25, 31 i 106; Zakon o obligacionim odnosima, članovi 917, 919 i 939; NBS, obrazac za prigovor; Zakon o parničnom postupku, član 85. Informacije treba proveriti prema važećim propisima, aktuelnim stranicama osiguravača i činjenicama konkretnog slučaja.
Opišite ukratko šta se dogodilo i koja dokumenta već imate. Prvi razgovor je besplatan i pomaže da odlučite koji je sledeći korak prema osiguravaču.
Pošaljite upit Pozovite 066 508 13 47